Hotel Las Gondolas

Wir waren vor kurzem im Las Gondolas(Appartement) und hatten die Halbpension im nebenliegenden Hotel Sahara Playa. Im Reisebüro wurde uns diese Kombination empfohlen aufgrund des "guten Essens" im Sahara Playa. Wir wurden leider enttäuscht! Das Appartement im Las Gondolas war wirklich super-renoviert, zwei Schlafzimmer, Badezimmer,Wohnküche und Balkon mit Blick aufs Meer-einfach perfekt. Unsere Begeisterung wurde dann leider sofort am ersten Abend im Restaurant stark gedämpft...Alle Kellner dort wirkten sehr gelangweilt und desinteressiert, es dauerte(immer) recht lange bis uns überhaupt jemand fragte was wir trinken möchten(wir waren zahlende Gäste!).Die Tischdecken waren(immer) schmutzig von den vorherigen Gästen, wurden auch nicht ausgewechselt. Das teilweise nicht erkennbare Essen war nicht mit Schildern beschrieben(Fleisch o.ä.in undefinierbarer Soße),es wurde nicht aufgefüllt, d.h. wer erst um 20 Uhr kam hatte meist nur noch Reste zur Auswahl..Zusammenfassend möchte ich gerne sagen das wir bereits nach 5 Tagen völlig genervt und enttäuscht über das Essen, den Service und die Sauberkeit waren. Das Essen war oft nur lauwarm, bereits um 18 Uhr bildeten sich 2-er Schlangen am Büffett(danach wurde ja nicht mehr aufgefüllt),die Weinflaschen aus der Karte wurden als 1 Liter ausgeschrieben und abkassiert-waren aber nur 0, 75 Liter, einige Weine waren tagelang aus, es wurde bereits um 21 Uhr angefangen die Tische zum Früstück umzudecken obwohl es bis 21. 30 Uhr Abendessen gab u. s.w. Wir fühlten uns im Restaurant wirklich garnicht willkommen sondern eher störend vom Personal. Das Personal an den Rezeptionen im Las Gondolas und Sahara Playa waren vorwiegend freundlich. Unsere Beschwerde bei der Reiseleitung wurde zwar angenommen(angeblich hörte man dies zum 1. mal...),uns wurde ein Hotelwechsel angeboten(wir wollten kein anderes Hotel)aber ansonsten freundlich auf den Veranstalter verwiesen. Insgesamt können wir die Appartements sehr empfehlen(wir werden warscheinlich wiederkommen),die Verpflegung im Sahara Playa absolut nicht! Also nächstes mal ohne Verpflegung oder dann doch lieber mal wieder ein RIU-Hotel...

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