Aus DeutschlandÄußerlich ein schönes Hotel mit freundlichem Personal, aber einige Enttäuschungen. Positiv hervorheben möchten wir auf jeden Fall das freundliche und hilfsbereite Personal. Alle waren stets bemüht, uns den Aufenthalt so angenehm wie möglich zu machen. Auch die Zimmer waren schön, sauber und gemütlich eingerichtet, sodass wir uns grundsätzlich wohlgefühlt haben.. Leider gab es jedoch einige Punkte, die unseren Aufenthalt getrübt haben. Nach starkem Regen kam es zu Wasserschäden in der Lobby, von der Decke tropfte Wasser. Auch Tage später waren noch deutliche Wasserflecken an den Wänden zu sehen. Zudem wurde offenbar das Trink- bzw. Grundwasser durch den Regen verunreinigt, was bei uns zu starken Magen-Darm-Beschwerden geführt hat. Leider wurden wir darüber nicht informiert. Wir haben es erst später durch andere Hotelgäste erfahren, denen es genauso erging. Etwas enttäuscht waren wir außerdem vom All-Inclusive-Angebot. Vor der Reise war nicht ersichtlich, dass viele Leistungen wie Cocktails, Liegen am Strand, der Safe im Zimmer oder bestimmte Speisen nur im Rahmen eines kostenpflichtigen „Ultra-All-Inclusive“-Pakets enthalten sind. Diese Information erhielten wir erst vor Ort. Aufgrund der Umstände und der o. g. Punkte würden wir das Hotel nicht erneut buchen.
- ZimmergrößeGut
- SchlafqualitätEher schlecht
- SauberkeitEher gut
Es fehlt ein Kleiderschrank im Zimmer und im gesamten Hotel hat es an einigen Tagen nach Kläranlage gerochen. Zudem ist es sehr hellhörig und bei den Zimmern mit einem Balkon zur Straßenseite, ist der Lärm unerträglich.
- EssensauswahlSchlecht
- GeschmackSchlecht
Ambiente beim Essen
- Lange Hose
Das Essen ist sehr eintönig und es gibt leider sehr wenig Auswahl. Getränke werden nicht an den Tisch gebracht.
- DeutschkenntnisseEher schlecht
Erlebnistipps erhalten
- Nein
Bester Service
- Zimmer
- Rezeption
- Bar, Disco & Restaurant
Das Personal war sehr freundlich und stets bemüht.
- Preis-Leistungs-VerhältnisSchlecht
Unerwartete Kosten
- Ja, es gab unerwartete Kosten.
Das All-Inclusive-Angebot ist deutlich eingeschränkt. Viele Leistungen waren nur im kostenpflichtigen „Ultra-All-Inclusive“-Paket enthalten, was vorher nicht ersichtlich war.
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Freunde |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Christine |
| Alter: | 26-30 |
| Bewertungen: | 3 |
Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt so ausführlich zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns zu hören, dass Sie unser freundliches und hilfsbereites Personal sowie die Sauberkeit und Einrichtung der Zimmer positiv hervorheben. Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass es während Ihres Aufenthaltes zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Ebenso tut es uns leid, dass Sie gesundheitliche Beschwerden hatten und Unklarheiten bezüglich der All-Inclusive-Leistungen entstanden sind. Ihre Hinweise nehmen wir sehr ernst und leiten sie an die zuständigen Abteilungen weiter, um Verbesserungen vorzunehmen und solche Missverständnisse künftig zu vermeiden. Wir hoffen, dass Sie uns trotz der genannten Punkte eine zweite Chance geben und wir Sie in Zukunft erneut von unserem Service überzeugen dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Kleopatra Dreams Beach Hotel Gästebetreuung
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