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Janina (19-25)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • April 2011 • 1-3 Tage • Wandern und Wellness
Begrüßung negativ, Hotel an sich schön, Essen ok
4,5 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Gut
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Erst einmal war es schwierig, das Hotel überhaupt zu finden. Wir haben im Parkhaus am Kurpark geparkt und sind durch die Gegend geirrt. Kein Hinweisschild, wenn man von der Fußgängerzone kommt und das rote „Kaiserhof Victoria“ Schild war leider zugewachsen. Nach einigem Suchen, Fragen und Umherlaufen sind wir endlich angekommen. Die Begrüßung fiel nicht gerade warm aus. Uns wurde erst mal vorgeworfen, dass wir um 16 Uhr einen Wellness-Termin hatten und die Kosmetikerinnen eine Stunde gewartet hätten. Wir hatten die Kaiserhof Vitalkur gebucht, bei dem es entweder eine Teilmassage, Solebad oder Moorpackung pro Person dazugibt. Während dem Emailkontakt wurde mit keinem Wort erwähnt, dass wir uns vorab entscheiden müssen, geschweige denn, dass wir einen Termin haben. Nach jedem Aufklärungsversuch wurde uns wieder und wieder gesagt, dass es jetzt zu spät sei, man hörte uns gar nicht zu. Immerhin bekamen wir dann morgens am nächsten Tag einen Termin für eine chinesische Massage. Die Zimmer sind sehr geräumig. Die Möbel sind nicht die Neuesten, auch die Ausstattung hätte ich mir „kaiserlicher“ gewünscht. Wir hatten einen großen Balkon mit Blick auf den Kurgarten. Die Lage vom Hotel ist super. In die Fußgängerzone sind es ein paar Gehminuten ebenso wie in den Kurgarten. Als kleines Gastgeschenk gab es für jeden Gast ein Gläschen Marmelade. Das Bad war groß und hatte sogar zwei Waschbecken. Im Bad gibt es einen Fön, Dusche, Ablagemöglichkeiten, Seife, Handtücher etc. Alles war sauber. Die Handtücher und Bademäntel für den Sauna- und Schwimmbereich muss man sich an der Rezeption leider selber holen, was ich etwas schade fand. Allerdings war der Saunabereich super. Es gibt drei verschiedene Saunen (Dampfsauna, Heißluft und 70 Grad), ein kleines Kaltwasserbecken, welches allerdings nicht so einladend aussah (Fettfilm an der Oberfläche), einen Whirlpool, einen Ruheraum (mit frischen Äpfeln), bei dem wir ruhige Musik vermisst haben, einen Außenbereich mit kleinem Pool zum Abkühlen, Fußbecken und ein Schwimmbad. Außerdem gibt es noch ein paar Fitnessgeräte. Wir hatten den Bereich komplett für uns alleine. Kleiner Tipp: Gegen 18.30-19.00 dort vorbeischauen, da sind die meisten Gäste beim Essen.- Das Essen war okay, aber nichts Besonderes. Das Ambiente war natürlich super. Wir hatten HP gebucht, zum Abendessen gab es en Schlemmerbüffet mit verschiedenen Salaten, Suppe, 1 Fleisch- und 1 Fischgericht, Kartoffeln, Gemüse und Nachtisch (welcher sehr lecker war). Das Frühstück lässt keine Wünsche offen, es gibt Brot, Brötchen, Marmelade, Wurst, Käse, Lachs, Tomaten, Gurke, Ei, Müsli, Joghurt, Saft etc. Wäre die eher negative Begrüßung nicht gewesen, wäre das Hotel nochmal besser gewesen. Wiederkommen würden wir auf jedenfall. Der Blick in die Lobby entschädigt die Begrüßung. Kleiner Tipp: Das Casino ist nicht weit entfernt, ein Besuch dorthin lohnt sich, einfach um mal in einem Casino geschaut zu haben.


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Sehr gut
    • Sauberkeit
      Gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Gut

    Restaurant & Bars
  • Gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Gut
    • Essensauswahl
      Eher gut
    • Geschmack
      Eher gut

    Service
  • Eher schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher gut

    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Sehr gut

    Aktivitäten
  • Gut
    • Freizeitangebot
      Eher gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Wellness
    • Sport

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher gutHotelsterne sind berechtigt
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    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1-3 Tage im April 2011
    Reisegrund:Wandern und Wellness
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Janina
    Alter:19-25
    Bewertungen:81