Hotel Hrizantema

Zimmer war total verdreckt ! Personal unkompetent und unfreundlich ! Last Euch nicht durch die Werbebilder täuschen ! Hier unser Erlebnis: Angefangen hat es bereits am Tag der Ankunft, indem das Personal an der Rezeption nach 4 Std. Wartezeit mit einstudierten Sätzen „Your Passes please“ ohne einen zu begrüßen unfreundlich den Zimmerschlüssel über die Theke fast hingeschmießen hat. Nächster Shock erwartete uns im Zimmer, das sehr spartanisch eingerichtet und sehr verschmutzt war. Bevor wir aber uns wieder an die Rezeption wenden, haben wir uns erstmals 2 weitere Zimmer von anderen Mitreisenden angeschaut und festgestellt das es in allen Zimmern so aussieht und stinkt. Dem Urlaubsvertreter vor Ort geht es leider nur darum irgendwelche Angebote zu unterbreiten und solche Angelegenheiten sollen wir mit dem Personal an der Rezeption klären, was leider sehr schwierig ist da dieses leider nur einstudierte Sätze beherrscht und sehr unfreundlich ist. Wir selber beherrschen perfekt 3 Sprachen und hatten bis jetzt in keinem Urlaubsort Kommunikationsschwierigkeiten. Nach dem es uns doch gelungen war, dem Personal zu erklären das es sehr unhygienisch ist sich auf dem Zimmerboden barfuß zu bewegen, wurde uns einfach geraten in den Schuhen zu laufen. Von All Inklusive Service kann nicht die Rede sein, weil das ganze Angebot beschränkte sich auf ein Snack in Form von einem getoasteten Brötchen mit Wurst und Käse von 11 bis 15 Uhr wofür man in einer Warteschlange anstehen musste und wie ein Bettler von einer total überforderten Person bedient wurde. Das ganze gilt auch für die Getränkebars wo Personal einen einfach ignoriert und wenn es doch zu einem Blickkontakt kommt und dieser dich doch bedienen muss, gibt es oben drauf durch die laute Musik Verständnisschwierigkeiten. Im Ganzen kann diese Reise nur als 2* Sterne Hotel mit Vollpension verkauft werden, weil gewisse Standards vom Hotel nicht eingehalten werden. Es wird viel Wert auf die Außenanlagen, auf die Außenfassade und auf das UG (Empfang) gelegt was einem einen guten Eindruck vermittelt. Nach unserer Beobachtung und nach dem Gespräch mit einer außenstehenden Dienstleisterin im Hotel wissen wir das das Personal im Hotel total überfordert ist und bis aufs Zahnfleisch ausgenommen wird. Ein Zimmermädchen muss pro Schicht alleine eine ganze Etage reinigen. Wie die Zimmer nach der Reinigung aussehen, können Sie den Bildern entnehmen. Die Hausordnung die in 4 Sprachen in Zimmern ausliegt wird selbst vom Hotel nicht eingehalten. Z.B. ist es vom Hotel verboten die Sonnenliegen zu reservieren, was leider täglich der Fall war. Nach dem wir das Personal mit Indianerzeichen auf das Thema angesprochen haben, wurde uns mit Schulterzucken erklärt das es nicht richtig ist und wir die Tücher einfach entfernen sollen. Wir haben uns für ein Platz mit 2 Liegen entschieden bei dem auf dem Beistelltisch eine Kindermütze lag, diese haben wir auf dem Sonnenschirm platziert. Viertel Stunde Später kamen die Besitzer (reisende aus Polen) und uns als kulturlose Schweine beschimpft. Das Benehmen von den Jugendlichen in der Anlage war sehr abstoßend und sehr laut was aber das Personal einfach ignoriert hat. Es kam sogar zu körperlichen Auseinandersetzungen zwischen zwei betrunkenen Gruppen aus Weißrussland und Israel direkt am Kinderschwimmbecken. Am letzten Tag mussten wir 4 Std. auf die langerwartete Abholung warten und hatten die Gelegenheit das Personal an der Rezeption zu beobachten. Das Benehmen ist für einen Europäer einfach unerträglich: - die Angestellten lachen die vorbeilaufende Gäste aus - machen die jungen Damen in Badeanzügen an - schmeißen sich eine Nuss nach der anderen in den Mund - lassen sich von betrunkenen Gästen Wodka in die Gläser einschenken - beschimpften in der Landessprache ein älteren Man der sich verirrt hat und lassen ihn durch Security wie ein Verbrecher rausschmeißen Nach dem der Bus kam und ich leider noch kurz auf der Toilette war, musste meine Frau mit 2 Kinder die Koffer schnell rausbringen obwohl 6 Mitarbeiter an der Rezeption waren. Keine von diesen hat sich die Mühe gemacht um nachzufragen ob alles in Ordnung ist und ob meine Frau in dem Moment Hilfe braucht. Lag wahrscheinlich daran das die folgende Situation nicht einstudiert war. Einfach nur traurig !

Beliebte Aktivitäten

• Strand