Sehr freundliches Personal, abwechslungsreiches Frühstück, Zimmer gefiel mir überhaupt nicht. Defekte Armatur, Schimmel in der Dusche, defekte Balkontür, Farbe blättert ab, Zimmertür defekt. Insgesamt sehr laut. Ich habe eine Massage gebucht, diese fand in einem Lager/ oder Konferenzraum statt! Sehr laut, jedes Wort, dass in der Lobby gefallen ist während der Massage mitbekommen, während der Massage, welche auf einer transportablen Liege stattfand total gefroren, ich hatte eiskalte Füße. Keine Möglichkeit der Entspannung! Die Masseurin war super, weiß was sie tut.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Sehr geehrte Frau Holtkamp, wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im HM Gran Fiesta zu bewerten. Wir bedauern aufrichtig, dass Ihre Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und Sie Ihren Besuch nicht vollständig genießen konnten. Wir nehmen Ihre Hinweise zu den Problemen im Zimmer sehr ernst. Diese Aspekte entsprechen nicht unseren Qualitätsstandards. Unser Wartungsteam wurde bereits informiert, um eine sofortige Überprüfung und Behebung vorzunehmen. Ihre Anmerkungen zur Sauberkeit, zum Poolbereich, zum Wartungsservice und zum Preis-Leistungs-Verhältnis sind für uns ebenfalls sehr wertvoll, um unsere Dienstleistungen weiter zu verbessern. Wir danken Ihnen, dass Sie diese Punkte offen mit uns geteilt haben. Trotz der Unannehmlichkeiten hoffen wir, dass Sie dennoch einige angenehme Momente während Ihres Aufenthalts hatten. Es wäre uns eine Freude, Sie in Zukunft erneut begrüßen zu dürfen und Ihnen ein deutlich besseres Erlebnis zu bieten. Mit freundlichen Grüßen Carlos RM HM Gran Fiesta
