Gute Lage, freundliches Personal und schnelle Problemlösung. Die Dachterrasse war 2 von 4 Übernachtungen wegen Wartungsarbeiten gesperrt. Das lässt sich vor der Saison erledigen. Die Fenster zur Straße sind qualitativ minderwertig. Es besteht kein Schallschutz. Da es sich um eine vielbefahrene Straße handelt, ist es auch nachts sehr laut. Auf unsere Beschwerde wurde schnell und pragmatisch reagiert. Wir bekamen ein Upgrade auf ein rückwärtig liegendes Zimmer. Das Frühstück ist ein kontinentales Frühstück. Der Kaffee kommt aus einem Automaten. Der Capuccino ist mehr Kakao mit Kaffeepulver als ein Kaffee. Der Orangensaft ist eher gefärbtes Zuckerwasser. Insgesamt überzeugt das Frühstück nicht. Für den Preis (>100€ p.P.) ist das Frühstück und die Schslldämmung nicht ausreichend. Planbare Wartungsarbeiten gehören in den Winter. Ansonsten waren wir zufrieden.
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Sehr geehrte(r) FELIX MARIUS Vielen Dank, dass Sie uns Ihre Eindrücke von Ihrem Aufenthalt bei uns mitgeteilt haben Wir freuen uns, dass Sie unsere Lage, die Freundlichkeit unseres Teams und die zügige Unterstützung vor Ort positiv hervorheben. Es ist schön zu hören, dass der Zimmerwechsel für mehr Ruhe gesorgt hat. Gleichzeitig bedauern wir aufrichtig, dass einige Aspekte Ihres Aufenthalts nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Unser Anspruch ist es, in allen Bereichen ein stimmiges und angenehmes Gesamterlebnis zu bieten. Ihre Hinweise zu Ruhekomfort, Verfügbarkeit von Einrichtungen und Frühstücksqualität verstehen wir und wissen Ihr offenes Feedback zu schätzen. Rückmeldungen wie Ihre helfen uns, unseren Service im Sinne unserer Gäste auszurichten. Wir würden uns sehr freuen, Sie bei einer zukünftigen Reise erneut begrüßen zu dürfen, um Sie vollständig zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen, Recepción HM Balanguera
