Sehr schön gelegenes Hotel / sauber mit guter Küche der Service des Hotels mangelhaft. Hatten für 4 Übernachtungen ein Studio im Dachgeschoss gebucht. Stellten fest das der Kühlschrank defekt war und sprachen mehrmals vor da ein Außentemperatur von 28 Grad herrschte und im Studio eine noch höhere Temperatur herrschte. Es interessierte jedoch keinen da der Kühlschrank weder repariert / ausgetauscht noch eine andere Möglichkeit geschaffen wurde. Für einen Zimmerpreis von 135 Euro die Nacht unmöglich.
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Lieber Gast, vielen herzlichen Dank für Ihren Besuch in unserem Hotel Heidegrund in Garrel und für Ihre Bewertung auf HolidayCheck.de. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserer Lage zufrieden waren und diese auch positiv bewertet haben. Umso mehr bedauern wir, dass wir Sie von Ihrem gebuchten Studio durch diesen Vorfall nicht überzeugen konnten. Wir möchten Ihnen an dieser Stelle versichern, dass dies nicht der Standard unseres Hauses ist. Dennoch verstehen wir, dass Sie hier das entsprechende Preis-Leistungsverhältnis bemängelt haben. Wir würden uns jedoch sehr freuen, Sie anlässlich eines erneuten Aufenthaltes wieder bei uns begrüßen und betreuen zu dürfen, um Sie dann von unserer Qualität unserer Serviceleistung überzeugen zu können. Liebe Grüße sendet Ihnen das Hotel Heidegrund an der Thülsfelder Talsperre
