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Lisa (31-35)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Dezember 2019 • 1 Woche • Strand
Leider der letzte Besuch in diesem Hotel
4,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut

Ich kann die 96% Weiterempfehlung für dieses Hotel nicht nachvollziehen. Wir waren im gesamten enttäuscht, da wir durch die hohe Weiterempfehlungsrate etwas anderes erwartet haben. Die Zimmer waren nicht richtig gesäubert, das essen kalt und fettig und der haupt Pool viel zu kalt sodas baden für unsere zwei Jährige Tochter in diesem nicht möglich war.


Zimmer
  • Eher schlecht
  • Alle schwärmen von der Sauberkeit des Hotels. Dieses kann ich im Bezug auf die Zimmer absolut nicht nachvollziehen, unser Zimmer war nie richtig sauber. Haare an der Toilette wurden über Tage hinweg nicht sauber gemacht so wie urinspritzer am Rand, Im Zimmer war sehr viel Staub, Haare und Fusseln. An den Türschanieren war sehr viel Dreck und Rost. Nun zum positiven, die Zimmer sind sehr gut ausgestattet, da jedes über eine kleine Küchenzeile verfügt, dieses erleichtert das Reisen mit kleinem Kind enorm.


    Restaurant & Bars
  • Schlecht
  • Ich habe an keinem einzigen Tag unser 10 Tage aufenthalt heißes Essen gehabt. Das essen war egal zu welcher Mahlzeit maximal lau warm, zudem sehr fettig und geschmacklich auch nicht der Bringer. Die Atmosphäre im Speisesaal ist sehr wuselig und die Lautstärke manchmal kaum auszuhalten ( wir waren selbst mit 2 Kindern dort)


    Service
  • Gut
  • Die Mitarbeiter waren stets freundlich und zuvorkommend


    Lage & Umgebung
  • Gut
  • Die Fahrt vom flughafen zum Hotel geht zügig, hier rüber kann man nicht meckern. Je nach Anzahl der Fahrgäste im Bus ist man nach 20-30 min am Hotel.


    Aktivitäten
  • Eher gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Die poolanlagen sind super für Kinder, jedoch hatte der hauptpool in dem die Rutschen enden lediglich 17 Grad und war viel zu kalt, sodass auch niemand im Pool war. Der babypool war angehem mit 27 Grad. Die Mitarbeiter vom Mini Club sind sehr freundlich und aufgeschlossen den Kindern gegenüber, unsere Mäuse haben sich dort wohl gefühlt.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Angemessen
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1 Woche im Dezember 2019
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Lisa
    Alter:31-35
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Lieber Gast, Danke für Ihr Feedback und dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke zu schildern. Wir möchten uns dafür entschuldigen, Ihren Erwartungen von Zimmerreinigung nicht entsprochen zu haben. Diesen Kritikpunkt werden wir selbstverständlich aufnehmen und mit der Hausdame eindringlich besprechen. Auch Ihre Anmerkung bezüglich des Essen werden wir mit dem Küchenchef besprechen und bearbeiten. Vielen Dank für Ihr positives Feedback über das Personal und Animation. Auf ein erneutes Wiedersehen im H10 Suites Lanzarote Gardens würden wir uns freuen und verbleiben mit freundlichen Grüßen Iris Berger Direktorin