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Setrak & Martha (56-60)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Oktober 2019 • 2 Wochen • Strand
Unser Stammhotel hat angefangen nachzulassen
4,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut

Die Hotelanlage ist sehr schön angelegt mit gepflegter Poollandschaft und schöner Chill-out-Terrasse. Toll ist auch der direkte Strandzugang.


Zimmer
  • Schlecht
  • Zimmerausstattung allgemein ist in Ordnung, allerdings bereits in die Jahre gekommen. Am schlechtesten ist der Zimmerservice. Es fehlte jeden Tag etwas - z.B. Shampoos wurde nicht aufgefüllt, die gebrauchte Seife wurde unnötigerweise weggenommen und nicht ersetzt (die musste man dann an der Rezeption holen !) Handtücher waren nicht da, sogar beim Toilettenpapier mussten wir nachfragen !!!!!! Der Boden wurde nur oberflächlich mit zwei drei Wischern "gereinigt", im Badezimmer waren immer wieder die Haare vom Vortag.


    Restaurant & Bars
  • Sehr gut
  • Das Restaurant unter Führung von Herrn Carlos + Antonio und Co. funktioniert sehr gut. Das Essen ist vielfältig in Buffettform (warm und kalt und frisch gegrilltes): alles was wir gegessen haben war sehr gut. Wenn man ausserhalb der Stosszeiten geht, ist es angenehm: in den Stosszeiten herrscht oft eine richtige Hektik.


    Service
  • Eher schlecht
  • Das Personal an der Rezeption war zwar kompetent, aber ständig unter Zeitdruck. In der Chill-out-Area waren junge Mitarbeiter, die sichtlich nicht gewusst haben, wie man arbeitet. Wir wollten einen Cappuccino, bekamen aber einen Cafe mit Milch. Obwohl der Cappuccino teurer ist als der Cafe mit Milch. Wartezeit auf ein Getränk abends in der Bar Teide dauert zu lange; das Personal war sichtlich überfordert.


    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
  • Transferzeit vom Flughafen ca. 15 Minuten mit dem Taxi. Alle schönen Ausflugsziele sind gut zu erreichen. Viele Lokale und Bars sind in der Nähe, manchmal abends laut, da die Musik oft bis Mitternacht oder noch länger geht.


    Aktivitäten
  • Sehr gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Poolanlage ist schön angelegt und gepflegt. Das beste ist das Animationsteam unter Führung von Dani + Marina. Sie machen einen Superjob, von morgens 10 Uhr bis Mitternacht sind sie immer gut gelaunt und hilfsbereit. Die Abendprogramme sind sehr abwechslungsreich und unterhaltsam.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Angemessen
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:2 Wochen im Oktober 2019
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Setrak & Martha
    Alter:56-60
    Bewertungen:20
    Kommentar des Hoteliers

    Dear guests, We want to thank you for choosing our hotel H10 Gran Tinerfe Hotel for your stay in Tenerife, we also really appreciate your review on Holidaycheck. Your comments about the service surprise us, and we will act immediately reinforcing the service areas you mentioned (Rooms and F&B). Our mission is for you to enjoy your holiday in a pleasant and relaxed atmosphere, in all the aspects. We are happy to read you also appreciated many others aspects : from the entertainments managed by our tireless animation team, passing through our big gastronomic offer in the different restaurants and arriving to our location and spotless installations. We look forward to welcoming you back in the very near future. Thank you again. Kind regards Riccardo Penzo Community Manager