Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisSehr schlecht
Das Hotel hat definitiv keine 5 Sterne verdient von Baustellen über schlechten und unfreundlichen Service bis hin zu schlechtem Essen ist hier garantiert alles dabei!
Aufgrund von Dreck, kaputten Einrichtungsgegenständen und Tieren sind wir in den Genuss gekommen mehrere Zimmer zu beziehen, die alle Mängel besaßen, welche für ein 5 Sterne Hotel eine absolute Frechheit sind! Vor unseren Zimmern befanden sich Baustellen die wie bereits oben geschildert von früh bis nacht einen nervtötenden lärm von sich gegebem haben.
Mit wenigen Ausnahmen grottenschlechter Service! Das Personal ist meistens unfreundlich und komplett unfähig. Auf Getränke wartet man entweder sehr lange oder man wird garnicht erst gefragt. Das Essen in den Buffet Restaurants kann man, außer wenn man auf zähes Fleisch und Kalte Beilagen steht fast komplett vergessen, das Essen in den A la carte Restaurants ist Ok, aber keinesfalls wie es in einem 5 Sterne Hotel sein sollte.
Der Service in den Bars war auch nicht wirklich besser als in den Restaurants. Das umherlaufende Personal fragte sogut wie nie von Selbst ob man etwas trinken möchte. Das Personal an der Bar selbst war Ok.
Die Lage ist gut! 30 Auto Minuten vom Flughafen Punta Cana entfernt. Die Hotel Anlage ist sehr groß und besitz eine eigentlich schöne Grünanlage. Dieses Bild wird jedoch von etlichen Baustellen und dem damit verbundenen Lärm komplett zerstört. Vor den Zimmern und in der Lobby wird dauerhaft von Früh bis Nachts gehämmert, bestimmte bereiche sind abgesperrt und es fallen dinge von den Bauarbeiten an den Dächern herunter. Die Baustellen zerstören die eigentlich schöne Hotel Anlage und die Urlaubsatmosphäre gleich dazu. Der Strand ist sehr schön, jedoch sollte dieser öfter gereinigt werden. Problematisch sind auch die sehr penetranten Strandverkäufer die einem alle 5 Minuten auf die Nerven gehen.. Erholungsfaktor gleich 0.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Die Poolanlagen sind teilweise sehr in die Jahre gekommen und besitzen bereits einen gut ausgeprägten Ekelfaktor. Sportanlagen waren ganz gut.
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1 Woche im November 2017 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Fabio |
| Alter: | 19-25 |
| Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrter Fabio Vielen Dank, dass Sie Ihre Urlaubserfahrung teilen und uns einen Kommentar abgeben. Es freut uns sehr, dass Sie mit der Lage des Hotels sowie der Sportanlage zufrieden waren. Andererseits moechten wir uns fuer die Unannehmlichkeiten mit dem Services in den Restaurants und in Ihrem Zimmer entschuldigen. Die Bauarbeiten wurden rechtzeitig an alle Reiseverantstalter mitgeteilt. Wir bedauern sehr, dass Sie sich bei uns nicht wohl gefuehlt haben und dass wir Ihre Erwartungen nicht getroffen haben. Alle Ihre Kritikpunte wurden aufgenommen und an unsere Qualitaetabteilung weitergeleitet, welche sich stets an die Verbesserung unseres Services engagiert. Wir entschuldigen uns nochmals und hoffen sehr, dass Sie uns wieder besuchen, damit Sie einen schoenen, wahrhaftigen Aufenthalt erleben koennen. Beste Gruesse, Die Geschäftsleitung.
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