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Stefan (36-40)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • August 2013 • 2 Wochen • Strand
Familienurlaub mit Abstrichen
4,2 / 6

Allgemein
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Beim Check In im Hotel kam die erste Ernüchterung: Wir mußten geschlagene 5 Stunden warten um endlich unser Zimmer beziehen zu können. Das Zimmer war dann aber geräumig und nett eingerichtet mit ausreichend großem Balkon. Das Bad war ok, aber wir haben ein Fenster nach aussen zum Lüften vermisst. Sehr gut gefallen hat uns die strandnahe Lage, der Strand war sauber und nicht überfüllt. Beide Meerwasserpools waren groß genug und wurden regelmäßig gereinigt. Auch der Austausch einer defekten Lampe wurde durch den Hausmeister schnell erledigt. Zum Essen: der Speiseraum war unserer Meinung nach zu klein für ein Hotel mit so vielen Gästen, das Essen war nicht nach unserem Geschmack, zu eintönig, zu wenig landestypische Küche und in 14 Tagen gab es nicht einmal Paella. Schlimm fanden wir auch, dass viele Speisen nur lauwarm angeboten wurden, teilweise waren Nudeln und Co richtig kalt. Das Fleisch war teilweise richtig zäh und nicht zu Geniessen. Das Servicepersonal war im Restaurant immer zur Stelle, freundlich und sehr bemüht! Die Poolbar bot sehr interessante Snacks, die leider nicht unserem Geschmack entsprachen ( rote Wurst im Hot Dog....), Chicken Nuggets die nach Fisch schmeckten usw. Leider war die Poolbar teilweise stark unterbesetzt, so dass man auf ein Sandwich auch mal 20 Minuten warten mußte. Der Raum für die Abendveranstaltungen war für 200 Personen ausgelegt und viel zu klein, wenn das Hotel voll belegt ist. Von der Kinderanimation waren wir alles andere als begeistert : die beiden Animateurinnen wirkten teils sehr gelangweilt und hatten scheinbar nicht viel Freude an ihrer Aufgabe - so hatten auch unsere Kinder keine Lust mitzumachen. Animation für Erwachsene - Fehlanzeige! Die Hotelanlage war insgesamt recht gepflegt ( bis auf einen großen, toten Käfer, der 14 Tage lang vor unserer Tür lag )., das Personal freundlich und bemüht.


Zimmer
  • Sehr gut
    • Zimmergröße
      Sehr gut
    • Sauberkeit
      Gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Sehr gut

    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Gut
    • Essensauswahl
      Sehr schlecht
    • Geschmack
      Schlecht

    Service
  • Gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher schlecht

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Sehr schlecht
    • Familienfreundlichkeit
      Eher schlecht

    Lage & Umgebung
  • Gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Gut

    Aktivitäten
  • Eher schlecht
    • Freizeitangebot
      Sehr schlecht

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Sehr gut
    • Qualität des Strandes
      Gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Sehr gut

    Preis-Leistung
  • Eher gut

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im August 2013
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Stefan
    Alter:36-40
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Hallo Stefan, vielen Dank, dass Sie über Ihren Urlaub bei uns geschrieben haben. Als positiv beschreiben Sie vor allem die geräumigen Apartments, das schnelle Erledigen einer kleinen Beanstandung und das freundliche und sehr bemühte Personal. Leider mussten Sie bei Ankunft auf Ihr Apartment warten. Wenn die Anlage ausgebucht ist, müssten die vorherigen Gäste zuerst abreisen (was bis 12 Uhr geschehen kann) und danach müssen die Apartments erst gereinigt werden, so dass es an starken An-und Abreisetagen zu Wartezeiten kommen kann. Die Zimmermädchen sind aber immer bemüht, die Apartments so schnell wie möglich herzurichten. Es ist schade, dass Ihnen das Essen im Restaurant nicht immer geschmeckt hat - eigentlich haben wir zu allen Mahlzeiten eine recht grosse Auswahl an Gerichten. Wir hoffen, dass Sie trotz einiger negativer Punkte Ihren Aufenthalt in unserem Hotel genossen haben. Viele Grüsse vom Hotel Floresta-Team.