Hotel Floresta

"Die Anlage und die Zimmer präsentierten sich in einem sauberen Zustand, und auch das Essen war in Ordnung, wenn auch die Geräuschkulisse im Restaurant etwas lebhaft war. Leider mussten wir jedoch einen schwerwiegenden Sicherheitsmangel feststellen. Während eines Ausflugs wurde in unser Zimmer eingebrochen. Die Terrassentür wurde aufgebrochen und unsere persönlichen Gegenstände durchwühlt. Glücklicherweise hatten wir unsere Wertsachen im Safe verwahrt, sodass kein Diebstahl geschah. Dennoch war der Schock über den Vorfall natürlich groß. Wir informierten umgehend das Hotel, doch bedauerlicherweise stießen wir auf wenig Verständnis und Entgegenkommen. Eine Geste der Entschuldigung oder des Bedauerns blieb aus. Die Reaktion des Hotels beschränkte sich auf die Feststellung, dass ja "nur" geschaut und nichts gestohlen worden sei. Diese Aussage empfanden wir als unangemessen und wenig hilfreich. Daraufhin kontaktierten wir unseren Reiseveranstalter. Erst danach erhielten wir eine knappe Entschuldigung vom Hotel, die wir jedoch als wenig aufrichtig empfanden. Als "Wiedergutmachung" wurde uns ein Obstteller mit zwei Bananen, einem Apfel und zwei Orangen aufs Zimmer gestellt. Aufgrund unserer Erfahrung möchten wir anderen Gästen empfehlen, auf Zimmer mit Terrasse im Erdgeschoss zu verzichten. Einige dieser Zimmer waren bereits mit Gittern vor den Fenstern und zusätzlichen Schlössern an den Terrassentüren ausgestattet, was uns im Nachhinein verwunderte. Ein Mitarbeiter des Hotels bestätigte uns gegenüber, dass es in der Anlage häufiger zu Diebstählen kommt. Die Zugänglichkeit des Hotels von außen ist ein weiterer Punkt, der uns nachdenklich stimmt. Es gibt weder eine Pforte, noch einen Zaun oder eine andere Form der Zugangskontrolle. Insgesamt hinterlässt der Sicherheitsaspekt einen negativen Eindruck, der unseren Aufenthalt leider etwas getrübt hat."

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