Hotel Excelsior Bibione

Sehr geehrte Frau Tatjana, wir bedanken uns herzlich, dass Sie sich die Zeit genommen haben eine Bewertung über Ihren Aufenthalt zu schreiben. Gästefeedback wie Ihres ist sehr wertvoll für uns und hilft uns die Servicequalität stetig zu verbessern. Es freut uns sehr, dass Sie mit der Lage des Hotels und dem Zimmer zufrieden waren. Jedoch tut es uns sehr Leid, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt bei uns nicht glücklich waren, vor allem weil die Zufriedenheit unserer Gäste unsere erste und wichtigste Ziel ist. Im Hotel gab es zwei Pools. Unsere Gäste könnne den großen Pool des Schwesterhotel Bellevue oder den kleinen Hotelpool mit Whirlpool, Wasserfall - und Massagedüsen nutzten. Duschen, Liegen und Schirme waren natürlich auch bei den Pools vorhanden. Was das Personal betrifft, erhalten wir oft Komplimente über die Freundlichkeit unserer Mitarbeiter: unser ganzes Hotelteam ist stets bemüht, den bestmöglichen Service zu bieten, um alle Wünsche und Anforderungen unserer Gäste gerecht zu werden. Aus diesem Grund verstehen wir nicht so gut Ihre Worte. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns Ihre Kritik ein wenig detaillierter übermitteln könnten, gerne auch telefonisch oder per E-Mail. Wir haben Ihren Anmerkungen über das Frühstück sehr aufmerksam gelesen und wissen Ihren Kommentar sehr zu schätzen, da sie uns hilft, mögliche Schwachstellen zu erkennen und derer gleich Abhilfe zu schaffen. Wir haben in dieser Hinsicht nie Beschwerden bekommen, aber wir werden besondere Sorgfalt auf die Situation verwenden. In der Hoffnung, Sie noch einmal in unserem Hause begrüßen zu dürfen, verbleiben wir mit freundlichen Grüßen. Hotel Excelsior**** Apogia Hotels Group