Hotel Esperanto Fulda

Hotel Esperanto, Man kommt am Hotel an und tut sich schwer mit dem Auto den Eingang zu finden. Um das Gepäck aus dem Auto zuladen ist fast kein Platz vor dem Hotel.* Aber es gibt ein Parkhaus auf der anderen Straßenseite. Man checkt ein das Personal ist verhalten freundlich. Möchte aber erwähnen das dass Personal bei der Reservierung sehr kompetent und freundlich sind. Wir gingen nach dem Check in ins Zimmer. Dieses lag im 5 Stock und war eine Junior Suite. Wir kamen hinein stellten die Koffer ab und setzten uns auf das Sofa. Nachdem ich einen gebrochenen Fuß hatte musste ich mit Krücken gehen. Also an der Rezeption wurde uns keine Hilfe angeboten bei einem Preis für zwei Nächte und zwei Person + Hund von 348 Euro. Als wir also im Zimmer waren,stellten wir fest das die Fernbedienung für das Fernsehen nicht funktioniert. Wir versuchten es ohne. Bei diesem Versuch stellten wir fest das die Trennwand extrem stark eingestaubt war, was wir mit Corona entschuldigten. Wir riefen an der Rezeption an meldeten das die Fernbedienung nicht geht und das dass Zimmer schmutzig sei. Man sagte uns man würde schauen ob ein anderes Zimmer frei wäre. Nach 20 Minuten bekamen wir den Anruf das wir um ziehen könnten. Wir nahmen das Angebot an . Pakten wieder alles zusammen und gingen los. der receptionist stand vor dem neuen Zimmer und schaute uns zu wie mein Partner alleine mit dem Gepäck und dem Hund auf das neue Zimmer zulief, ich mit Krücken hinterher. Wieder keine Hilfe. Ist das der Standard in einem 4 Sterne Hotel ? Dann finde ich es sehr sehr traurig und für mich nicht mit Gastfreundlichkeit zu tuen. Dafür war das Personal beim Frühstück wieder sehr freundlich.

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