Hotel Esperanto Fulda

Wir waren das 2. mal über Ostern mit 2 Freunden da, aber mit Sicherheit auch das letzte mal. Vor 3 Jahren schon habe ich das Schließen der Türen zum Außenbereich des Wellness Bereich moniert. Damals wie jetzt immer noch hauen die Türen mit einem Lauten Knall zu und das natürlich ständig da viele Gäste rein und raus gehen. Mir wurde zugesagt dass man sich um das Problem kümmern werde. Wenn das Hotel so gut Besucht ist wie vor 3 Jahren und auch jetzt wieder dann ist es Unmöglich eine Liege im Ruheraum, geschweige denn einen Sitzplatz im Wellness Bereich zu bekommen. In der Gastronomie des Wellness Bereich waren Teilweise bis zu 6 Angestellte anwesend. Trotzdem mussten wir 2x an der Theke bitten dass jemand kommt um die Bestellung aufzunehmen. Unter anderen auch 2 Bretzel. Man sagte uns dass es ein wenig dauern könne da sie aus der Küche kommen würden. Nach 30 Min. wurde uns mitgeteilt, dass es noch ca. 15 Min. dauern könne worauf hin wir die Bestellung stornierten, was mit sichtlicher Erleichterung aufgenommen wurde. Dieses Jahr hatten wir zudem noch 2 Essenszeiten. Ok bei soviel Gästen. Nur das Personal kam damit wohl nicht ganz klar war Gestresst und unmotiviert. Getränkebestellungen dauerten und mussten mehrfach nachbestellt werden. Mein Kaffee kam z.B. nach 30 Min. und dem 3. X Nachfragen, aber als Cappuccino. Die Rechnung auf, s Zimmer zu Buchen war dann wirklich zu viel für die Armen. Wir hatten die Getränke von unseren Freunden auf unserer Zimmerrechnung, die Freunde unsere Getränke auf ihrer Zimmerrechnung. Macht nichts man sagte uns zu, dass es sofort an der Anmeldung gesagt und richtig gebucht werde. Nun Raten sie mal wie es am Abreise Tag war??? Richtig immer noch FALSCH. Soviel zu Zusagen und Versprechungen in dem Hotel. Am Abreisetag wurde dann meine Parkkarte frei geschaltet. Leider standen wir an der Schranke des Parkhauses und kamen nicht raus aber auch nicht mehr zurück. Also wagen stehen lassen durchs Parkhaus an den Automaten wo ich 22 Euro bezahlen musst. Meine Frau sagte mir jedoch das wir bereits 24 Euro fürs Parken auf unserer Rechnung hatten. Wie das? Nachfrage im Hotel oh das ist wohl was verkehrt gelaufen. Wenn sie mir die Quittung geben kann ich ihnen das Geld zurückerstatten. Klasse hinter meinem Auto stand und hupte schon 3 weitere Fahrzeuge wer denk da an den Quittungsausdruck. Mein Pech. Allerdings wunderte mich schon warum das Hotel für sein eigenes Parkhaus 24 Euro nimmt und der Automat nur 22 Euro berechnet? Ich für mein Teil aber auch unsere Freunde, werde in diesem Hotel keine Urlaub mehr verbringen, und so wie ich es von einigen anderen Gästen hörte sind wir da nicht die einzigen. Natürlich ist mir/ uns Bewusst das meine Beschwerde nicht wirklich ernst genommen wird. Wie wir das ja bereits an der Rezeption feststellen konnten. Denn so richtig hat es die Dame da auch nicht ineressiert. Ich habe mich bereits bei anderen Wellness Hotels umgeschaut und musste unter anderem Feststellen dass da z.B. der PKW Stellplatz kostenlos ist. Wir und unsere Freunde werden nächstes Jahr ein anderes Hotel buchen.

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