Hotel Esperanto Fulda

Für ein Event haben wir Räume und ein Zimmerkontingent im Esperanto Hotel Fulda gebucht. Die Absprache vorher war sehr gut und die Angestellte war bemüht, unsere Wünsche zu erfüllen. Von der Freundlichkeit war allerdings bei der Anreise nichts mehr zu spüren. Auf Nennung meines Namens wurde mir der sehr merkwürdige Tagesgruß: "EC- oder Kreditkarte?" entrichtet. Das Zimmer war von der Ausstattung her sehr angenehm anzusehen, sauber und alles war an seinem Platz. Das Frühstück war sehr gut, die Auswahl groß und auch eine Menge warme Gerichte zur Auswahl. Die Veranstaltung, die über zwei Tage ging, wurde von den anwesenden Technikern sehr gut betreut, der Event-Betreuer am Schreibtisch war auch sehr kooperativ und um unser Wohlergehen besorgt - was man vom Rezeptionspersonal nicht sagen kann. Am zweiten Tag muss eine Praktikantin an der Rezeption gewesen sein, denn ich wurde mit einem freundlichen "Guten Morgen" begrüsst, meine Reservierung für das Restaurant wurde bearbeitet und mit einem freundlichen "Schönen Aufenthalt weiterhin" wurde ich verabschiedet - also doch nicht nur unfreundliches Personal. Das Event wurde durchgeführt und gegen Ende (2 Stunden vor dem ausgemachten Ende der Mietzeit) wurde versucht, uns schonmal aus einem angemieteten Büro herauszukriegen, mit dem lapidaren Kommentar "Muss ich vorbereiten für nächste Gruppe". Mit Hinweis auf die erst in zwei Stunden ablaufende Mietzeit wurde kam ich nicht weiter, denn mir wurde geantwortet: "Ja, war so - wurde geändert" Alles in allem - die Zimmer und Räumlichkeiten sind sehr schön und es macht Freude, dort ein Event durchzuführen oder bei einem dabei zu sein - wer allerdings auf Gulag-Charme und generelles Unvermögen bei der Gästebetreuung steht, ist hier ebenso gut aufgehoben.

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