Hotel Defne Kumul Deluxe

Der erste Eindruck des Hotels war absolut positiv! Der Empfangsbereich, die Außenanlage, die Zimmer, das Restaurant... hier stimmt alles,- dachten wir! Leider wurden wir eines Besseren belehrt! Wir haben HP gebucht, was hier auch nur angeboten wurde, zumindest dann, wenn man das Kumul " normal " gebucht hat. Wir haben ein schönes Hotel mit Flair und Stil erwartet, was sich von der Masse abhebt, wo man etwas Luxus und Ruhe genießen kann und keine Tischnachbarn hat, die mit Achselshirt, Bermudas und Birkenstocks neben uns im Restaurant grölen, weil sie ja AI haben und kein Bier und keinen Schnaps auslassen... Tatsächlich aber sind zum Ende unseres Urlaubs massenweise HP+ oder AI- Gäste in unser Hotel umgebucht worden, da deren Hotels ( Dephne-Kette )angeblich überbucht waren. - Wie kann es denn bitteschön sein, dass immer wieder zufällig Überbuchungen in solch großer Anzahl stattfinden??? Diese anderen Gäste waren mit der Situation genauso unzufrieden wie es die regulär gebuchten Gäste auch waren und letztendlich traf man nur noch auf enttäuschte und verärgerte Urlauber. Eigentlich kann ich gar nicht mehr sagen ob ich mich mehr darüber geärgert habe, dass ein so schönes Hotel mit Potential sich durch diese Strategie alles kaputt macht, dass ich für den Reisepreis bestimmt anderswo mehr " Urlaub" für das gleiche Geld und wesentlich weniger Ärger bekommen hätte, dass sich einige der Gäste total unpassend verhalten haben oder darüber, dass keiner für die Situation verantwortlich sein wollte.... Die Krönung war hier aber das Management. Der Herr Manager, der regelmäßig im Restaurant zu Tisch anzutreffen war, grüßte seine Gäste sah zwar ab und zu, war jedoch für nichts was hier passiert verantwortlich... Sorry, aber das geht gar nicht!!! Abschließend muss ich gestehen, dass es mir wirklich leid tut, eine solche Bewertung abgeben zu müssen. Wir haben den Aufenthalt hier anfangs sehr genossen und uns gut erholt. Ausserdem haben wir hier wirklich nette Menschen kennengelernt, mit denen wir viel Spaß hatten ( ganz liebe Grüße an euch alle :-) ). Es wurde sogar darüber gesprochen, und im nächsten Jahr im Kumul mit einer großen Gruppe wiederzutreffen. Schade, dass wir uns dafür ein anderes Hotel suchen müssen. Das Kumul ist ein wirklich schönes Hotel mit dem Potential, zum Traumhotel zu werden. -Doch die Führung und die „ Ausweichsquatier-Strategie „ nehmen dem Hotel jede Chance... Schade, wirklich schade!!!

Die „Standart“-Zimmer waren groß und sehr ansprechend. Toilette und Dusche waren in separaten Räumen, was sehr positiv war. Schön ist nicht nur die Größe und Ausstattung der Balkone, sondern auch, dass man wirklich keine Einsicht von den Nebenbalkonen hat. Wir haben uns eine Suite angeschaut, die wirklich schön und luxuriös ist, aber mir reicht ein 80 m² Zimmer völlig aus. Die Zimmerreinigung war leider sehr stark zu bemängeln! -Ich sehe gerne mal über Flecken auf den Spiegeln oder Wasserränder an den Waschbecken hinweg, aber fehlendes Toilettenpapier, ungeleerte Mülleimer und Wattestäbchen von den vorherigen Zimmerbewohnern finde ich nicht akzeptabel!

Die Auswahl an Vorspeisen und Nachspeisen war sehr groß, bei den Hauptspeisen hätten wir gern etwas mehr Auswahl und Abwechslung gehabt. Geschmacklich war es sehr lecker, wobei der Käse sehr salzig und dafür die warme Küche etwas salzarm war, aber das ist Geschmacksache... Mangelnde Sauberkeit fiel mir nicht auf, wobei ab und an am Nachspeisenbuffet leichtes Chaos herrschte, da einige Torten und Kuchen einfach nicht zu schneiden gingen und eine Erdbeertorte schnell aussah wie Erdbeerbrei... Das Frühstück war reichhaltig und lecker, nur die Cornflakes in die Schüssel zu bekommen war eine Kunst, da diese oft ein großer (und auch schon etwas länger offener) Kornflakäsbrocken waren. Klasse war, dass Crepes,Pancakes, Waffeln, Omlettes und Eier immer frisch zubereitet wurden und auch sehr gut geschmeckt haben. Ich habe kein Problem damit, dass Reste vom Vortag verarbeitet werden, aber Sushi 3 Tage ans Buffet zu stellen ist nicht nur schlecht sondern wirklich übel!!! An der Poolbar konnte man kleine und große Snacks essen, die geschmacklich lecker waren und frisch zubereitet wurden. Die Preise der Cocktails waren ok, leider waren die meisten aber geschmacklich nicht gut. Teilweise waren sie sogar ungenießbar, einmal wurde ein Caipirinha sogar komplett ohne Alkohol serviert. Getränkepreise finde ich recht hoch ( 4 € für ein 0,3er Bier )und Minibarpreise (zb.3,00€ kleine Pringles )finde ich zu hoch..

Das gesamte Personal war hier freundlich! Die Mitarbeiter im Restaurant waren sehr freundlich und die meisten hatten immer ein Lächeln im Gesicht und haben kleine Scherze gemacht. Das hat uns auch über die teils mangelnde Kompetenz,die Verständnisprobleme und die Wartezeiten bis zur Getränkebestellung hinwegsehen lassen. Die Mitarbeiterinnen an der Rezeption waren ebenfalls sehr freundlich und hilfsbereit, aber leider mussten wir bei unseren oben erwähnten Problemen hier mit einem Schulterzucken oder einem „ ich kann nichts dazu sagen „ klarkommen. Besonders lieb war der Strandmann, der immer schnell wie der Blitz war, wenn es um das Bringen der Auflagen und das Reinigen der kleinen Tische und Liegen ging. Wünsche, wie z.b. Kleiderbügel und die Kofferabholung wurden umgehend erfüllt.

Das Hotel ist sehr abgelegen, aber das war auch das, was wir wollten. Zu bemängeln ist der holprige, ungeteerte Weg zum Hotel, der mit unzähligen Schlaglöchern versehen ist Der Weg zum Strand durch die Dünen ist mit einem Caddy schnell erreicht. - Hier kaum Wartezeit und sehr freundliches Personal. Nach Side sind es ca.20 km ( 19 € Taxi pro Strecke ) nach Gündogdu ca.2km ( 4 € pro Strecke). Einkaufsmöglichkeiten gibt es in beiden Orten genug.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Es fand hier 3 mal die Woche ab 21.30 Uhr ein kleines Abendprogramm statt, was 45 bis 60 Minuten dauerte und meist ganz sehenswert war. Der Wellnessbereich hier ist wirklich sehr schön, Sauna und Hamam sind kostenfrei,genauso wie die Relaxingzone mit Entspannungsmusik und leichten Düften. Der Fitnessbereich war sehr groß, mehr kann ich als Sportmuffel nicht dazu sagen :-) Billardtische und Tischtennisplatten standen kostenfrei zur Verfügung. Der Pool war groß und sauber, teilweise hatte man ihn sogar ganz für sich allein. Der Strand ist klasse. Hier hat man Ruhe und kann die Sonne und das Meer genießen. Dickes + !