Hotel Chalet Tianes

Das neu erbaute Hotel ist wunderschön gestaltet, großzügiger Lobby- und Barbereich, sehr gemütliches und hochwertiges Ambiente überall, schöner Wellness-Bereich. Die Zimmer sind hell und groß mit schönem Ausblick vom Balkon. Vom Preis-Leistungsverhältnis und der sehr guten Ausstattung wäre das Hotel eigentlich empfehlenswert, da das Personal und somit die Führung des Hotels aufgrund der teilweisen Unfreundlichkeit und Unprofessionalität im Gegensatz dazu steht, können wir das Hotel leider nicht empfehlen. Es ist für uns völlig unverständlich das man dort für einen geringen - und wie wir meinen - absichtlich falsch berechneten Betrag in Kauf nimmt, dass der Gast nach einer Woche völlig verärgert abreist.

Angenehm große, schön möblierte Zimmer mit Balkon und großer Fensterfront. Durch Schallisolierung sind die Zimmer ganz ruhig, man kann wunderbar schlafen und wird nicht von Geräuschen von angrenzenden Zimmern gestört.

Das Essen war wirklich sehr gut und das Angebot an Getränken auch, allerdings ist es für uns unverständlich das abends kein a la Carte Essen sondern ausschließlich Menü angeboten wird.

Zimmerreinigung: Zimmer wurden sehr ordentlich gereinigt, allerdings war das Personal sehr unaufmerksam, denn immer fehlte irgendetwas, mal die kleinen Handtücher, mal die Duschvorlage, zwei Tage war der Seifenspender am Waschbecken leer und kleinere Utensilien wie Ohrenstäbchen und Duschhauben gab es generell nicht. Frühstück: Frühstück gibt es bis 10 Uhr, leider schaute das teilweise sehr unfreundliche Personal bei Betreten des Restaurants gegen 9:30 Uhr schon demonstrativ auf die Uhr und begann die Tische umzudekorieren. An mehreren Tagen musste man aufgebrauchte Dinge (z.B. Milch, Müslischälchen) am Frühstücksbuffet erbitten. Fragen wurden teilweise nur sehr unwillig beantwortet. Wir fühlten uns nur geduldet. Abendessen: entgegen unserer Annahme wurden wir am Ankunftstag darauf verwiesen, dass generell abends im Restaurant kein a la Carte Essen möglich wäre, wir uns aber von dem jeweils angebotenen 4 bis 7 Gänge Menü Teile auswählen könnten, es würde dann nur das abgerechnet, was wir verzehren würden. Wir speisten dann auch nur Teile des Menüs da wir abends nie viel essen. Auch nach mehrmaligen Erbitten einer Verzehrrechnung zum Unterschreiben - wie in den meisten Hotels üblich - wurden wir abgewimmelt. Es gab keinerlei Transparenz was wir die Woche über zu uns genommen hatten. Am Abreisetag wurde uns dann von der Hotelchefin selbst der volle Menüpreis berechnet und behauptet wir hätten jeweils das gesamte Menü gehabt. Nach unserem freundlichen Einwand wurde diese sofort aggressiv und verstrickte sich selbst in dermaßen große Widersprüche, dass wir uns betrogen und abserviert fühlten. Es war absolut keinerlei Einigung möglich und am Ende der von uns sachlich geführten Diskussion wurden wir vor anderen Gästen an der Rezeption beleidigt. Mein Mann und ich sind sehr viel in Hotels in Europa auf Reisen, aber so etwas haben wir noch nie erlebt.

Etwas oberhalb von Kastelruth gelegen und damit sehr ruhig, einige Wanderwege sind direkt vom Hotel aus nach kurzem Weg entlang einer befahrenen Strasse zu begehen. Einkaufsmöglichkeiten in Kastelruth sind in 5 Minuten mit dem Auto zu erreichen.

Beliebte Aktivitäten

• Wellness
• Sport

Es sind die Woche über viele interessante Freizeitangebote (Reiten, Klettergarten) buchbar. Ein sehr gutes Massage- und Kosmetikangebot, ausgeführt durch eine äußerst freundliche und kompetente Dame, was wir aufgrund der wirklich guten Qualität mehrmals in Anspruch nahmen. Sehr sauberer und schöner Wellnessbereich mit Dampfbad, Innen- und Außenpool, Biosauna und finnischer Sauna. Leider war mehrmals die Biosauna nicht in Betrieb. Wellnessbereich ist strikt nach 19:00 Uhr nicht mehr mit der Karte betretbar.