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Iris (61-65)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Oktober 2018 • 2 Wochen • Strand
Nie wieder Teneriffa, nie wieder Jacaranda!
2,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Das Hotel ist sehr groß, im Speisesaal war es sehr voll und laut, teilweise schmutzig, ab 9.30 Uhr waren alle Liegen am Pool mit Handtüchern belegt, obwohl ausdrücklich ein Verbot ausgesprochen war, niemand kontrollierte, zu wenig Personal für die Zimmerreinigung, Duschwanne und -glaswand sowie Spiegel wurden nie geputzt. Sehr großes Zimmer, bequemes großes Bett.


Zimmer
  • Gut
  • Das Superior-Zimmer war sehr groß (mit einem dritten Bett) und lag zur Pool-Seite, sehr große bequeme Betten, der Safe war über die Zimmerkarte inkl., es war allerdings ein Verbindungszimmer (mit einer Tür zum Nebenzimmer), daher waren die Geräusche aus dem Nebenraum zu hören (Toilettenspülung, Gespräche und das Schnarchen nachts!!!)


    Restaurant & Bars
  • Eher gut
  • Das Essen war wirklich sehr gut, Themenabende, große Auswahl, immer frisches Obst, nur die Atmosphäre im Speisesaal war eine Katastrophe, Menschenmassen, daher sehr laut, die Krümel wurden vom Personal von den Tischen auf den Boden gefegt, oft lagen von abends noch die Reste zum Frühstück unter den Tischen, die Tischuntergestelle waren verschmiert und verschmutzt, Stühle musste man vor dem Hinsetzen meist noch säubern


    Service
  • Eher gut
  • Den Service des Personals haben wir wenig genutzt, wenn vereinzelt Fragen waren, mussten wir diese auf Englisch stellen (im Hotel waren 80 - 90 % Engländer), wurden dann aber sofort und freundliche beantwortet.


    Lage & Umgebung
  • Eher gut
  • Das Hotel lag an einer befahrenen Straße, unser Zimmer jedoch zum Pool, daher ruhig, ansonsten zentral gelegen, alle Geschäfte und der Strand waren fußläufig erreichbar, aber es gab zu viele der asiatischen Geschäfte (nur minderwertige Ware) oder dann gleich wieder Shopping-Malls nur mit Marken-Labels, nichts für den normalen Urlauber. Der schönste Strand (Playa de Duque) war immer sehr voll, 2 Liegen und ein Schirm kosteten 19,05 Euro!!!!! Dadurch lagen viele Menschen zwischen den Liegen!!


    Aktivitäten
  • Sehr schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Leider konnten wir die Poolanlagen überhaupt nicht nutzen, weil ab 9.30 Uhr bereits alle Liegen mit Handtüchern belegt waren; dieses war laut Hotelordnung verboten, niemand achtete jedoch darauf, daher konnten wir nichts nutzen von dem Animations- oder Entertainmentprogramm


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:2 Wochen im Oktober 2018
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Iris
    Alter:61-65
    Bewertungen:7
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Iris Vielen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Best Jacaranda und dass Sie sich die Zeit genommen haben uns ein Feedback zu geben. Es tut uns leid, dass Sie scheinbar einige Unzulänglichkeiten entdeckt haben. Schade, dass Sie uns nicht während Ihres Aufenthalts darüber informiert und uns somit die Chance genommen haben, einen besseren Service zu bieten. Wir möchten nur erklären, dass nur etwa 20 Prozent unserer Gäste kommen aus England und circa 16 Prozent sind Deutsch und an der Rezeption fast alle sprechen deutsch. Obwohl manche Gäste die Liegen reservieren, kann man immer freie Liegen finden. Im Hotel Best Jacaranda haben wir mehr als 1000 Liegen zu Verfügung. Ihre konstruktive Kritik werden wir auf jeden Fall weiterleiten, da wir stets bemüht sind, unseren Service zu verbessern und das Wohlbefinden unserer Gäste zu steigern. Mit freundlichen Grüßen, Die Hotelleitung