Aus Deutschland- Zustand des HotelsEher schlecht
- Allgemeine SauberkeitEher schlecht
Hallo ich war jetzt eine Woche in diesem Hotel. Essen und Getränke: Das Essen egal ob man einer der ersten oder einer von den letzten war, es war immer kalt, selbst wenn es frisch vom Grill kam. Die Getränke bekam man fast nur in Plastikbechern Obst gab es nur mehlige Melonen oder Trockenobst. Salami war immer alt und schlech Personal: Das Personal draußen beim Grillen oder morgens für Pfannkuchen war immer sehr unfreundlich ! Personal der Rezeption konnte kein Deutsch und eher selten Englisch. Pool: Bereits ab 19:00 Uhr geschlossen! Strand: Der Weg bis zum hauseigenen Strand ist sehr umständlich und das Essen ist auch nicht zu empfehlen! Egal ob Pommes oder Fleisch es war roh und kalt. Wassersport am Strand: Deutsche Touristen werden nur abgezockt. Beispiel: parasailing 4 türkische Urlauber sogar aus Deutschland Zahlen 50€ für 4 Personen. Deutsche die kein Türkisch sprechen müssen 60€ für 2 Personen Zahlen. Die Speisen waren nur selten beschrieben was es ist. Zimmer: Die Putzfrau kam immer erst mittags oder nachmittags und putzen kann sie auch nicht. Wir hatten immer die Vorhänge zugezogen und die Balkontür geschlossen damit das Zimmer einigermaßen kalt bleibt, da die Klimaanlage nur mit Karte funktioniert, jedoch hat die Putzfrau immer die Tür aufgelassen und man hat es vor Hitze nicht ausgehalten Dreckige Laken wurden auf das Bett gespannt. Überall Flecken und Dreck! Kühlschrank: Funktionierte erst nach 3 Tagen und mehrmaligen informieren der Rezeption. TV: Sehr schlechte Qualität, manche Deutsch Programme konnte man nichts erkennen. Fitnessstudio: Waren 2 laufbänder wovon nur 1 funktionsfähig ist gleiches gilt für ein Fahrrad und eine hantelbank sonst Gans nix! Einziges plus für dieses Hotel ist der Kiosk im Neubau. Sehr günstig und sehr nettes Personal. Höchstens 2-3 Sterne Hotel 4 auf keinen Fall. Nie wieder dieses Hotel
- ZimmergrößeSchlecht
- SauberkeitSehr schlecht
- Ausstattung des ZimmersSchlecht
- Atmosphäre & EinrichtungSchlecht
- Sauberkeit im Restaurant & am TischSchlecht
- EssensauswahlSehr schlecht
- GeschmackSehr schlecht
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Eher schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftSchlecht
- Rezeption, Check-in & Check-outEher gut
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungEher schlecht
- Restaurants & Bars in der NäheSchlecht
- FreizeitangebotEher schlecht
Beliebte Aktivitäten
- Strand
- Zustand & Qualität des PoolsEher gut
- Entfernung zum StrandSchlecht
- Qualität des StrandesEher gut
- Lage für SehenswürdigkeitenEher gut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Freunde |
| Dauer: | 1 Woche im August 2015 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Julia |
| Alter: | 19-25 |
| Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrte Frau Julia, Es tut uns leid, dass Ihr Urlaub nicht zu Ihrer Zufriedenheit war. Jeder Gast hat eine andere Erwartungshaltung an seinen Hotelaufenthalt. Vor Buchung jeder Reise sollte man sich vorab informieren beim jeweiligen Reiseveranterstalter, im Katalog oder Internetportal, stehen detaillierte Angaben zur Lage,Ausstattung des Hotels,Strandnaehe,Transfer. Ihre Aussagen bezüglich ihrer aufgeführten Punkte und Maengel entsprechen in keinster Weise der Wahrheit. Sicher ist das Essen nicht gleich für jeden, aber es gibt genügend Auswahl an Speisen,Salaten und verschiedene Obstauswahl zu jeder Mahlzeit. Die Speisen werden frisch in guter Qualitaet nach hygienischen Standards zubereitet und angerichetet. Das Essen ist nicht kalt,sowie die Speisen sind beschildert! Unser Servicepersonal ist sehr freundlich am Grill und für Wünsche unser Gaeste offen. Die Reception des Hauses bietet einen 24 - stündigen Service für unsere Gaeste.Unser Personal sprachlich(englisch,russisch,deutsch) sowie unsere deutschsprachige Gaestebetreuung als Ansprechpartner.Probleme jeglicher Art werden an die jeweiligen Abteilungen weitergeleitet.. Der Weg zum Strand wie im Katalog beschrieben,durch eine Unterführung erreichbar in einigen Gehminuten.Empfehlung einfach vorher mal lesen!!!! Die Reinigung der Zimmer erfolgt taeglich durch unser Hauskeeping,Richtig den ganzen Tag über arbeiten unsere freundlichen Servicekraefte um für Ordnung und Sauberkeit zu sorgen in allen Bereichen!!!! Unserer Reception lagen Ihrerseits keine Beschwerden vor bezüglich Ihrer Zimmerreiniung. Entscheidungen über Sternevergabe der Hotels werden hier von Behörden,Institutionen und Ministerien vollzogen!!! Wir sind in der Kategorie ein landestypisches 4 SterneHotel, kein 5 Sterne Hotel und kein Delux Hotel!!!Jedes Hotel hat unterschiedliche Konzepte, Vergleiche mit anderen Hotels sind daher nicht relevant. Stellt man höhere Ansprüche für einen anspruchsvollen Urlaub mit mehr Service und Luxus muss man ein anderes Peis-Leistungsverhaeltnis waehlen. Wir wünschen Ihnen alles Gute. Hotelleitung Arabella World
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