Hotel Arabella World

Liebe Susi, wir haben uns sehr über Ihre Bewertung unseres Hotels gefreut. Es ist uns eine große Freude, Sie seit vielen Jahren bei uns begrüßen zu dürfen. Ihr wertvolles und detailliertes Feedback wird selbstverständlich berücksichtigt. Zur Erklärung: Die Lobbybar ist nur während der Abendessenszeiten geschlossen; danach steht sie unseren Gästen wieder zur Verfügung. Wir stimmen Ihnen in Bezug auf den fehlenden Bellboy zu. Sie haben recht, und dieses Thema wird vollständig geprüft und entsprechend gelöst. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns entschuldigen. Unser Nachtmanager war zum Zeitpunkt Ihrer Ankunft im Hotel, jedoch war es normal, dass Sie ihn nicht gesehen haben, da er die öffentlichen Bereiche kontrollierte. An der Rezeption können Sie jederzeit Kontakt zu ihm aufnehmen, und bei Problemen sorgt er sofort für eine Lösung. Ihr Dankeschön für die Zimmerreinigung und die Barkollegen wird an die jeweiligen Mitarbeiter weitergeleitet. Auch wir bedanken uns in ihrem Namen bei Ihnen. Wir würden uns freuen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um etwaige Mängel auszugleichen und Ihnen ein noch besseres Urlaubserlebnis zu bieten. Ihre Anliegen und Erfahrungen können Sie jederzeit mit unserem Front Office Manager, Herrn Nazım Aygın, teilen, der Ihnen umgehend bei der Lösung hilft. „Wir freuen uns sehr, dass Ihnen unser Poolbereich und die neuen Sonnenschirme gefallen haben. Zudem sind wir sehr erfreut, dass unser Animationsteam im Vergleich zum letzten Jahr ein noch besseres Erlebnis bieten konnte.“ Wir freuen uns auf ein baldiges Wiedersehen und wünschen Ihnen einen schönen Tag. Saygılarımla / Your’s Respectfully /mit freundlichen Grüßen Nazım AYGIN Sales Marketing / Front Office Manager Arabella World Hotel