Hotel Arabella World

Lieber Ahmed, vielen Dank für Ihre ausführliche Bewertung. Zuerst, wir sind sehr enttäuscht, dass wir Sie im Gegensatz zur Mehrzahl unserer Gäste nicht von unserem Konzept überzeugen konnten. Einmal, schließen Sie einen Vertrag mit Ihrem Reiseveranstalter. Das bedeutet, dass dieser auch dazu verpflichtet ist Sie über alle Gegebenheiten zu informieren. Wir können Ihnen versichern, dass wir alle Kriterien eines nach 4 Sterne Hotels erfüllen. Natürlich gibt es auch im 4 Sterne Bereich sowohl preisliche als auch leistungstechnisch sowie regionale Unterschide. Wir finden es sehr schade, dass Sie nicht zufrieden mit Ihre Zimmer, mit Gastronomie (Essen), mit Service waren. Ihre Kritik an unser Hotel allgemein, an unsere Lage und Umgebung können wir leider nicht nachvollziehen. Auch, die Mehrzahl unserer Gäste ist in sehr zufrieden mit unserer Sportteam und mit Pool waren, was Sie auch den vielen positiven Bewertungen entnehmen können. Die Qualität unseres Services steht für uns erste Stelle und so ist es besonders wichtig, dass die Kompetenz unserer Mitarbeiter in vollem Umfang geschult wird. Zu ende, Ihre Kritik über Unser Konzept können wir nicht verstehen. Natürlich es ist schwierig alle verschiedenen und individuellen Geschmäcker auf zu bringen. Es ist ganz normal, dass Sie Vergleiche zu anderen Hotels ziehen jedoch können wir Ihnen versichern, dass wir alle Kriterien eines nach 4 Sterne Hotels erfüllen. Des Weiteren, sehen Sie die gebuchte Hotelkategorie auf Ihrer Reisebestätigung. Für die Zukunft wünschen wir Ihnen ein problemloses Reises. Freundliche Grüße, Hanna Pabudzei Gästebetreuung