Hotel Arabella World

Sehr geehrte Frau Simone, Wir sind ein Hotel!!Das heisst Sie sind als Eltern verpflichtet Vorkehrungen zu treffen gegenüber unserem Hotel,dass Ihre Kinder nicht in diese Situation kommen!!Dieses müssen Sie versuchen zu vermeiden!! Sollte so etwas passieren,wie in Ihrem Fall wird natürlich der Waeschewechsel vollzogen,auch ausserhalb der vorgegebenen Konzeptzeiten, nur tagsüber vom Hauskeeping,(nicht nachts).Die Aussage keine Bettwaesche vorhanden entspricht nicht der Wahrheit. Die Reception des Hauses bietet einen 24 - stündigen Service für unsere Gaeste für Probleme und Fragen sowie unsere deutschsprachige Gaestebetreuung. Unserer Reception lagen Ihrerseits keine Beschwerden vor. Sie wollten ein Lunchpaket bestellen, dann haetten Sie sich an die vorgegebenen Zeiten bis 19.30 Uhr halten müssen. Im Hotelkonzept ,welches jeder Gast erhaelt, deutlich nachlesbar bis 19.30 Uhr Lunchpaket Bestellung. Wenn Sie aber 30 Minuten oder spaeter kommen, und die Bestellung aufgeben wollten,war es leider der Rezeption nicht mehr möglich dieses entgegenzunehmen. Es gibt hier,genauso wie in Deutschland Zeitspannen an die wir uns halten müssen. Unsere freundlichen Servicemitarbeiter arbeiten rund umdie Uhr um unseren Gaesten einen angenehmen Urlaub zu bieten. Unser Servicespersonal ist für diesen Wortlaut ’Pech gehabt’ der deutschen Sprache nicht maechtig,um diesen Ausdruck zu formulieren. Arabella World wünscht Ihrer Familie alles Gute. Mit freundlichen Grüssen Ihre Gaestebetreuung