Aus DeutschlandDer erste Eindruck vom Hotel war gut. Im zweiten Schritt haben wir uns nicht wirklich willkommen gefühlt. Der Ursprung war ein Hotelgutschein, der aber nicht mehr aktuell war. Trotzdem habe ich dieses Hotel gebucht, weil mein Freund vorige Woche Geburtstag hatte. Das habe ich auch so per Telefon kommuniziert. Wir hatten, dass Gefühl, nicht willkommen zu sein. Sehr schade.
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- Sonstiges
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1-3 Tage im Juli 2017 |
| Reisegrund: | Sonstige |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Sylvia |
| Alter: | 56-60 |
| Bewertungen: | 3 |
Sehr geehrte Frau Sylvia, vorerst möchte ich mich bei Ihnen bedanken, dass Sie sich Zeit genommen haben unser Hotel zu bewerten. Umso mehr bedauere ich, dass Ihr Aufenthalt in unserem Haus nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ich danken jedoch für Ihre offenen Worte, denn nur so können wir uns verbessern und schnell reagieren. Es tut mir sehr leid, dass er oben angeführte Eindruck durch unsere Mitarbeiter entstanden ist. Die ist sicherlich nicht im Sinne unseres Hauses, denn normalerweise sind unsere Kollegen sehr freundlich und hilfsbereit. Ich bedauere sehr, dass der Urlaub in unserem Hause nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und wir Sie nicht zufrieden stellen konnten. Natürlich nehmen wir uns Ihre Kritik zu Herzen und werden auf die einzelnen Punkte, wie von Ihnen aufgeführt, ein besonderes Augenmerk auf Verbesserung legen. Ich hoffe, Sie hatten eine gute Rückreise und es würde mich sehr freuen, wenn Sie und nochmals die Chance geben Sie von den guten Leistungen unseres Hauses zu überzeugen. Mit herzlichen Grüßen aus dem Bayerischen Wald Ihr Team vom Hotel Ahornhof
