Alle Bewertungen anzeigen
Sebastian (26-30)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • April 2019 • 1 Woche • Wandern und Wellness
Seine fünf Sterne nicht wert!
4,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Sehr schlecht

Ein 5 Sternehaus, welches diesen Standard nicht erreicht hat. Für Familien ist es geeignet. Für einen Wellnestrip eher nicht, hierzu kommen wir aber weiter unten.


Zimmer
  • Eher gut
  • Das Standard Zweibettzimmer ist durchschnittlich groß und mit allem ausgestattet was man braucht. Außerdem verfügt es über einen großen Balkon.


    Restaurant & Bars
  • Gut
  • Von den vier versprochenen Restaurants entpuppten sich zwei als Bars mit Snacks im Angebot, das dritte hatte geschlossen und im vierten wurde das Abendessen im Buffet Stil serviert. Das Essen war insgesamt hervorragend und auch die Kellner äußerst nett und zuvorkommend.


    Service
  • Eher schlecht
  • Der Zimmerservice lässt leider zu wünschen übrig. Nach erfolgter Reinigung ist der Boden trotzdem dreckig und der Spiegel im Bad wird nicht einmal angerührt, was zur Folge hatte, dass wir von den Zahnpastaspritzern der Vorgänger begrüßt wurden. Bei einer Beschwerde an der Rezeption wurde uns für den nächsten Tag ein perfektes Zimmer versprochen. Allerdings wurden wir bitter enttäuscht. Es bot sich der selbe Anblick! Zu sagen ist aber, dass das Personal an der Rezeption sehr professionell und freundlich mit der Kritik umging.


    Lage & Umgebung
  • Gut
  • Gut und zentral gelegen. Das Örtchen Vilamoura ist so gelegen, dass innerhalb von zwei Autostunden alle wichtigen Sehenswürdigkeiten der Algarve erreicht werden können. Einige Autovermietungen sind in der Nähe ansässig. Bis Lissabon sind es ca. 2,5 Stunden mit dem Auto. Pro Strecke beträgt die Maut ca. 25 Euro.


    Aktivitäten
  • Eher schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Wellness
    • Sport

    Wie haben das Hotel hauptsächlich aufgrund des beworbenen Spa Angebots ausgewählt. Nach unserer Ankunft stellte sich heraus, eine Benutzung des Spas kostet am Tag 15 Euro pro Person! Unserer Meinung nach eine absolute Unverschämtheit. Das Hotel nennt sich Spa Ressort und hat 5 Sterne. Da erwartet man, wenigstens die Sauna umsonst nutzen zu können. Aber Fehlanzeige. Den Eintritt war das Spa nicht einmal Wert. Die 3 angeblich warmen Pools waren so kalt, das man nicht einmal fünf Minuten drinnen sitzen wollte. Von den Mosaikfliesen im Pool fehlten etliche. Die Sauna hatte Holzbänke, die bereits derart abgenutzt waren dass man sich verletzten konnte. Außerdem waren einige Lampen und Lautsprecher defekt. An der Rezeption wies man die Schuld von sich, da das Spa von einem externen Betreiber betrieben werde. Die von uns gebuchten Anwendungen am letzten Tag unseres Aufenthalts (Massage und facial) müssen allerdings von der schlechten Bewertung ausgenommen werden. Diese waren sehr gut. Die oben genannten Pools waren beim zweiten Besuch erwärmt.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1 Woche im April 2019
    Reisegrund:Wandern und Wellness
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Sebastian
    Alter:26-30
    Bewertungen:3
    Kommentar des Hoteliers

    Dear Guest, We regret that the overall experience was not entirely satisfactory and will continue our ongoing efforts to make the necessary improvements across all hotel areas and particularly the spa. Thank you and kind regards, Dinis Pires general manager