Vom gewohnten Hapimagstandard war das Ressort San Agustin weit entfernt. Naja, nun seid ihr schon mal da, dann werden wir uns mal ein bisschen um euch kümmern. An der Rezeption und im Restaurant gab es zwar einzelne sehr engagierte Mitarbeiterinnen, insgesamt war aber eher eine gewisse Gleichgültigkeit zu spüren.

Zimmer

Eher schlecht

Zimmergröße
Schlecht
Sauberkeit
Eher gut
Ausstattung des Zimmers
Eher schlecht

Restaurant & Bars

Sehr gut

Atmosphäre & Einrichtung
Sehr gut
Essensauswahl
Gut
Geschmack
Sehr gut

Service

Gut

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Sehr gut
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Gut
Rezeption, Check-in & Check-out
Gut

Lage & Umgebung

Eher gut

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Gut

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

Strand

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Eher gut

Infos zur Reise
Verreist als:	Familie
Dauer:	2 Wochen im August 2015
Reisegrund:	Strand

Infos zum Bewerter
Vorname:	Heinz
Alter:	71+
Bewertungen:	2

Kommentar des Hoteliers

Lieber Heinz, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Urlaubseindrücke mitzuteilen. Es ist natürlich nicht erfreulich zu hören, dass Sie sich in unserem Resort nicht gut aufgehoben fühlen. Ich werde mit den Mitarbeitern so schnell wie möglich sprechen und sie über Ihren Eindruck informieren. So hoffe ich, diese "Gleichgültigkeit" aus dem Resort zu "verbannen". Schliesslich sollen sich die Gäste bei uns wohl und wie Zuhause und nicht wie ein "Störfaktor" fühlen. Vielleicht kommen Sie uns bei Gelegenheit ja nochmals besuchen und überzuegen sich selbst von den Verbesserungen. Bis dahin wünsche ich Ihnen alles Gute. Sonnige Grüsse aus San Agustin Andrés Moreno und sein Hapimag Team

Bewertung melden

Vorherige Bewertung

„Baden und Sonne satt”

Nächste Bewertung

„Super Strandlage für eine Badeurlaub”