- Zustand des HotelsGut
- Allgemeine SauberkeitEher gut
Das Hapimag Resort in Hörnum liegt sehr schön und ruhig in der Dünenlandschaft von Hörnum. Die Appartements sind auf mehrere Einzelhäuser verteilt, die bei jedem Wetter auch bequem über einen Tunnel trocken erreicht werden können. Alle Häuser haben Fahrstühle, so dass das Gepäck auch einfach in die Appartements gebracht werden können. Es stehen auch Kofferwagen zur Verfügung, die auf dem Resort eigenen Parkplatz verfügbar sind. Der große Parkplatz wird mit 5 EUR pro Tag berechnet, was aber völlig ok ist. Der Empfang an der Rezeption ist sehr freundlich und das Personal sehr hilfsbereit und gut informiert. Selbst der Resort-Leiter kommt zur Begrüßung vorbei und ist auch sonst präsent und immer ansprechbar. Die Wohnungen sind dem Hapimag-Standard entsprechend gut und zweckmäßig ausgestattet. Was hast uns an den Wohnungen nicht gefallen: - auch wenn es bestimmt nicht leicht ist in Strandnähe die Wohnungen sauber zu halten, war unsere Wohnung beim Eintreffen nicht ausreichend gesäubert (Dusche mit undefinierbaren dunklen Flecken / Sand auf dem Boden). - Bei einer Leselampe im Wohnraum war der Lampenschirm völlig zerstört. Auf unsere Reklamation hin, wurde die Lampe entfernt, es gab aber leider kein Ersatz, so dass ein Leselicht fehlte. - Offenbar wurde die Wohnung vorher von Hundebesitzern bewohnt, was sich sowohl im Geruch als auch in den Resthaaren sehr bemerkbar machte. Als Nicht-Hundebesitzer empfanden wir das als sehr unschön. - Wir hatten zwei 3 Zimmer Appartements (1x Budget, 1x Komfort). Beide Appartement waren zu 100% identisch ausgestattet, das eine lag im EG, das andere im ersten Stock. Die Mehrkosten für das Komfort-Appartement sind nicht gerechtfertigt. Der Wellness-Bereich ist wirklich traumhaft. 3 unterschiedliche Saunen, eine sogar mit Blick in die Dünen, ein tolles Schwimmbad, sehr schöne Ruheräume mit Erfrischungsmöglichkeiten und das Ganze top gepflegt. Im Restaurant Biike wird auch für knapp 15 EUR pro Person Frühstück angeboten. Es gibt eine übliche, reichhaltige Auswahl. Auch Eierspeisen werden angeboten, da müssen wir allerdings ein ganz gravierenden Negativpunkt erwähnen. Das Rührei hat den Namen nicht verdient, es ist irgendein 'Fertig - Eibrei', der den Namen Rührei nicht verdient hat - es ist nahezu ungenießbar. Das Preis-Leistungs-Verhältnis beim Frühstück ist nicht in Ordnung, für 15 EUR pro Person kann man deutlich mehr erwarten. Alles in Allem haben wir uns aber sehr wohl gefühlt im Hapimag-Resort-Hörnum und kommen auch gerne wieder. An den Kritikpunkten kann man arbeiten, aber sie müssen genannt werden, da ein Hapimag-Aufenthalt eher hochpreisig ist.
- ZimmergrößeSehr gut
- SauberkeitEher schlecht
- Ausstattung des ZimmersGut
- Atmosphäre & EinrichtungSehr gut
- EssensauswahlEher schlecht
- GeschmackEher schlecht
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Gut
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftSehr gut
- Rezeption, Check-in & Check-outSehr gut
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungSehr gut
- FreizeitangebotGut
Beliebte Aktivitäten
- Wellness
- Sport
- Lage für SehenswürdigkeitenSehr gut
Infos zur Reise | |
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Verreist als: | Familie |
Kinder: | Keine Kinder |
Dauer: | 3-5 Tage im Januar 2018 |
Reisegrund: | Wandern und Wellness |
Infos zum Bewerter | |
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Vorname: | Ingo |
Alter: | 51-55 |
Bewertungen: | 3 |
Lieber Ingo, herzlichen Dank für Ihre sehr ausführliche und konstruktive Kritik. Um unsere Leistungen stetig zu verbessern, benötigen wir sowohl Ihr Lob als auch Ihre Kritik. Zu erst einmal möchten wir uns für die mangelhafte Sauberkeit in Ihrem Appartement in aller Form entschuldigen. Trotz der strandnahen Lage sollen unsere Appartements selbstverständlich einwandfrei gereinigt sein. Ich habe Ihre Kritik daher mit unserem Housekeeping-Manager besprochen, um derartige Mängel künftig zu vermeiden. Sollten derartige Vorkommnisse erneut auftreten, geben Sie uns bitte noch während Ihres Aufenthaltes Bescheid, damit wir noch vor Ort Abhilfe schaffen können. Ihre Anmerkung bezüglich des Rühreis werden wir ebenfalls an unseren Küchenchef weitergeben, u auch für dieses Problem eine angemessene Lösung zu finden. Die Ausstattung all unserer Appartements ist, wie Sie festgestellt haben, identisch. Die Kategorisierung beschreibt einzig und allein die Lage und den Ausblick des Appartements. Budget Appartements liegen vorwiegend in den lauteren Lagen zur Strasse, über dem Restaurant oder Wellnessbereich oder über der Anlieferung. Die Kategorie Komfort beschreibt die Standardlage bei Hapimag. Diese können sowohl auf der etwas lauteren Ostseite als auch auf der Westseite liegen. Wir freuen uns, dass Sie dennoch einen angenehmen Aufenthalt in unserem Resort in Hörnum hatten und sind schon heute gespannt, wann wir Sie das nächste Mal bei uns begrüßen dürfen. Herzliche Grüße Ihr Hapimag Team auf Sylt mit Resort Manager Michael Esch