Hapimag Resort Hörnum

Wir hatten uns im Vorfeld mit einem Wunsch zur Lage der Premium Wohnung im Resort gemeldet, bekamen dann aber das Gegenteil dessen, was wir wollten. Die Erklärung im Resort dazu war dünn, denn zu dieser Zeit war es nur zu 55% ausgebucht. Freundlichkeit besteht nicht allein darin zu lächeln, sondern die Wünsche der Gäste zu erfüllen. Man kommt sich bei Hapimag noch immer als Bittsteller vor. Es scheint so, als würden Ihre Mitarbeiter das erst kapieren, wenn der Laden endgültig pleite ist. Eine Aus-Check-Zeit um 10 Uhr morgens ist indiskutabel. Kein preislich vergleichbares Hotel würde sich das trauen Extrem dünne Bettdecken, wie in einem Mittelmeer-Resort. Geht gar nicht. Wir bekamen dann auf unsere Bitte hin eine zweite Decke, zusammen war das aber extrem schwer. Badetücher für den Wellnessbereich kosten extra. Selbst normale Handtücher viel zu knapp. Grausam kaltes Licht der Wandleuchten (furchtbares Design). Der kalte Fließenden ohne jegliche Temperierung/Heizung passt in die Mittelmeer-Region, aber nicht an die Nordsee. Ein kalter Fußboden ist unbehaglich. Die Leuchten im Pool waren zu etwa 80 Prozent aus. Geht gar nicht. Der Außenpool war geschlossen und wurde dann nur auf Bitte geöffnet. Was soll das denn? Der Außenpool war nur mit einer Lampe beleuchtet. Der Bereich um den Pool herum total dunkel. Will man hier Gäste vertreiben? Die Bank auf der rechten Seite in der Sauna gebrochen, dadurch entsteht eine Kuhle. Wenn sich jemand ernsthaft um das Resort kümmern würde, würden solche Dinge auffallen. Oder es ist den Verantwortlichen schlicht egal.

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