H10 Playa Meloneras Horizons Collection

Ich hatte mir als Alleinreisende bei Thomas Cook ein Hotel mit einem hohen Komfort (4.5-5 Sterne) sowie Aktivitäten für Singles ausgesucht. Leider war es ein totaler und teurer Reinfall. Thomas Cook wirbt damit, dass dieses Hotel besonders für Singles geeignet ist, da es einen gemeinsamen Tisch für Singles beim Abendessen gibt, sowie Aktivitäten für Singles durchgeführt werden. Leider gab es weder einen gemeinsamen Tisch beim Abendessen noch irgendwelche aktivitäten für Singles. Auf Nachfrage beim Personal (Rezeption, Kellner, Restaurant-Chef, Gästebetreuung etc) wurde mir gesagt, dass es so etwas in diesem Hotel nicht gäbe und dass es nicht bekannt war, dass Thomas Cook dieses Hotel für Singles empfiehlt. Es sei ausserdem das Problem des Reiseveranstalters, und nicht das des Hotels - also eine ziemlich unfreundliche Antwort und keinerlei Interesse daran dem Gast zu helfen oder die Sache zu klären. Der Service im Restaurant war mangelhaft, da es bereits kurz nach der Öffnung keine gedeckten Tische mehr gab und man sich an einen leeren Tisch setzen musste, in der Hoffnung, dass einer der wenigen Kellner es sah und einem Besteck brachte bevor das Essen komplett kalt war. Meist wurde das benutzte Geschirr von den verschiedenen Speisen erst abgeräumt wenn man den Tisch verlassen hatte, was für ein Restaurant dieser Klasse nicht akzeptabel ist. Im Restaurant war es durch das Sortieren des benutzten Geschirrs sehr laut. Das Essen war lauwarm und nicht sehr abwechslungsreich und zum Teil war der Fisch nicht durchgebraten, sondern noch halb roh von innen. Der Getränkeservice ist sehr umständlich. Der Service beim Einchecken war auch nicht besonders. Es wurde gesagt, dass der Koffer aufs Zimmer gebracht werden würde, doch als er nach einer vollen Stunde immer noch nicht da war, musste ich selbst wieder zur Rezeption gehen und ihn mir holen. Beim Auschecken habe ich dann freiwillig auf diesen Service verzichtet, um sicherzustellen, dass ich meinen Koffer auch mitbekomme (ein anderer Gast musste zu dieser Zeit wiederholt nachfragen, wann denn der Koffer geholt werden würde). Das Aufräumen der Zimmer klappt nur, wenn man den Zimmermädchen täglich Geld aufs Kopfkissen legt. Es passiert schon mal, dass das kleine Schild mit "Bitte Zimmer aufräumen" abgenommen worden ist, aber das Badezimmer noch nicht gemacht worden war. Erst nach einer Beschwerde an der Rezeption wurde das Badezimmer dann auch gereinigt. Die generelle Sauberkeit entspricht höchstens 3-4 Sternen. Insgesamt bin ich sehr enttäuscht, da der Komfort absolut nicht den 4.5-5 Sternen entsprach und sich die meisten Angestellten auch nicht wirklich bemühten, die Gäste ordentlich zu betreuen oder ihre Anliegen ernst zu nehmen. Dies ist sehr schade, da die Anlage an sich sehr schön und geräumig ist. Zudem bin ich vom Reiseveranstalter sehr enttäuscht, da im Katalog mit Aktivitäten und Dingen geworben wird, die ganz klar nicht vorhanden sind.

Beliebte Aktivitäten

• Strand