H10 Playa Meloneras Horizons Collection

Wir hatten eine Suite mit Meerblick und Halbpension gebucht. Als wir ankamen wurden wir zur Suite 533 gebracht. Die Suite war vom Zustand her in Ordnung, aber es gab keinen Meerblick. Es waren Palmen und das Dach des Poolrestaurants im Blickfeld und die Suite war dunkel. Nach unserer Reklamation wurde uns zugesagt, dass wir am nächsten Tag eine bessere Suite bekommen würden. Wir sollten die Suite Nr. 559 bekommen. Sonst wäre nichts mehr frei. Eine Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten erfolgte nicht. Am nächsten Tag erhielten wir die Mitteilung, dass Suite 559 nicht frei wäre und wir sollten so um 12.00 Uhr vorbeikommen und uns Suite 632 ansehen. Also noch keine Koffer ausgepackt, die Zeit irgendwie rumgekriegt und dann letzendlich um 14.00 Uhr die Suite gewechselt. Guter Service sieht anders aus. Durch unseren Zimmertausch konnten wir sehen, dass der Standard der einzelnen Zimmer sehr unterschiedlich ist. Das erklärt auch die total unterschiedlichen Bewertungen im Internet. Wenn das Management die Renovierung vorantreibt und Zimmer vergibt die den gebuchten Standard haben, dann ist dies eine hervorragende Anlage.

Die Suite Nr. 632 war von der Größe her völlig ausreichend. Die Möbel waren teilweise stark abgewohnt. In dem Schrank unter dem Fernseher löste sich die Trennwand zur Minibar auf. Das Bad ist schön geräumig. Mit Wanne und Dusche, zwei Waschbecken und in dieser Suite mit einer durch eine Glastür abgetrennte Toilette mit Bidet. Das Bad müßte dringend renoviert werden. Die Fliesen waren beschädigt, die Dusche hatte auch schon bessere Zeiten gesehen. Was mich ebenfalls gewundert hat, dass die Toilette beim erstenmal nicht mit einem Band versiegelt war. Das kennen wir eigentlich von anderen Hotels. Insgesamt für diese Suite kein 5 Sterne Standard. Die Sicht vom Balkon auf das Meer war sehr gut. Die Terassenmöbel waren jedoch ebenfalls abgewohnt.

Hauptspeisesaal mit Buffet sowie Außenbereich überdacht im Freien. Hier dann etwas lange Wege zum Buffet, aber das ist Geschmackssache. Eine Poolbar, ein Poolrestaurant und eine A la carte Restaurant. Frühstücksbuffet und Abendbuffet. Große Auswahl an Brotsorten, Kuchen, Eierspeisen (frisch zubereitet), Wurst, Käse, Gemüse, Obst, Joghurt usw. usw. Es müßte eigentlich für jeden Geschmack etwas dabei sein. Wir waren zufrieden. Abends gab es wechselnde Themenbuffets. Mal landestypisch, aber auch italienisch, mexikanisch, chinesisch usw. Manchmal gut gewürzt, manchmal nicht. Es waren nicht immer überall Salz- und Pfefferstreuer auf dem Tisch.

Das Personal war überwiegend freundlich. Es wird englisch und teilweise auch deutsch verstanden. Die Zimmerreinigung war ok. Wir hatten die ganze Zeit keine Probleme mit irgendwelchem Ungeziefer. Hier hat man jetzt wohl alles im Griff. Unsere Beschwerde hinsichtlich der fehlenden Aussicht aufs Meer wurde am Ankunftstag von einer Mitarbeiterin an der Rezeption ohne lange Diskussion entgegen genommen. Im Restaurant waren manche Mitarbeiter sehr bemüht aber zeitweise etwas überfordert. Man musste manchmal lange auf seinen Kaffee oder auf das Teewasser warten. Aber das waren zum Glück Ausnahmen.

Die Anlage liegt am Ende von Meloneras. Man hat keine anderen Hotels vor der Nase. Vom Pool blickt man entweder auf das Meer oder vom anderen Pool auf den Golfplatz, das Meer und die Berge. Zum Strand sind es keine 10 Minuten und nach Maspalomas ca. 20 Minuten Fußweg auf der Promenade. Am Strand sind mehrere Lokale und ein Supermarkt der bis 22.00 Uhr geöffnet hat. Will man die Insel erkunden ist es ratsam einen Mietwagen zu nehmen. Ausflüge werden aber auch ausreichend von den jeweiligen Reiseveranstaltern angeboten. Mit dem Auto braucht man vom Flughafen bis zum Hotel ca. 30 Minuten.

Beliebte Aktivitäten

• Strand