H10 Playa Meloneras Horizons Collection

Wir waren bereits zweimal im H10. Mit beiden Aufenthalten waren wir voll zufrieden, da wir im Urlaub Ruhe und Erholung suchen und H10 dieses bisher geboten hat.. Im Hotelprospekt wird auch mit der „ruhigen Gegend am Meer“ und „Wer Ruhe in den Ferien sucht…“ geworben. Deshalb buchten wir auch dieses Mal wieder das H10. Doch dieses Mal war alles anders. Keine Erholung, keine Ruhe, nur Lärm !!! Grund war die Anwesenheit der polnischen Reisegruppe Castrol. Diese Gruppe war absolut privilegiert und hatte Narrenfreiheit im Hotel. Während unseren Aufenthalts waren 4 bis 5 Partys (Mini-Disko, Karaoke, sonstige Saufgelage) im Außenbereich des Hotels unmittelbar vor unserem Zimmer (bis nach 1:00 Uhr Nachts). Für diese Partys wurde ein Teil des Aussenbereichs einfach für den Rest der Gäste gesperrt und zur Castrol-Zone erklärt. Dort wurde vom Hotel eine Musikanlage und eine Bar mit Getränketheke und Vollservice zur Verfügung gestellt. Fast jeden Tag waren Castrol-Partys in der hoteleigenen Disco, wobei die betrunkenen Castrol-Leute sich im Außenbereich wiederum lautstark bemerkbar machten (volltrunken vor unserem Zimmer herumschrien) (bis nach 1:00 Uhr Nachts). Für uns war an Schlaf nicht zu denken. Wir beschwerten uns mehrmals an der Rezeption. Die Angestellten zeigten vollstes Verständnis für uns, aber sie können nichts machen, wir sollen uns bei der Direktion beschweren. Daraufhin beschwerten wir uns beim 2. Chef-Rezeptionisten, da dieser Deutsch spricht. Dieser leitete unsere Beschwerde an den Hoteldirektor weiter, doch diesen interessiert es anscheinend nicht, ob sich seine Gäste wohlfüllen. Er kann (oder will) in dieser Sache nichts tun. Wir sollten uns in der Zentrale in Barcelona per E-Mail beschweren. Es haben sich übrigens viele Gäste beschwert und auch die Angestellten sagten uns, dass sie froh sind, wenn Castrol abreist. Wir fühlten uns während des ganzen Aufenthalts als Gäste 2.Klasse. Zuerst kam Castrol, diese hatten Narrenfreiheit, dann kam der Rest der Gäste. Ich weiss nicht, wieviel Castrol bezahlt hat, auf alle Fälle ist es auf Kosten der restlichen Hotelgäste gegangen und das mit Zustimmung der Hotelleitung. Dies ist eine absolute Frechheit, den übrigen Gästen gegenüber. Wenn wir gewusst hätten, dass das Hotel zur Partymeile umfunktioniert wurde, wären wir niemals gekommen. Ich kann nur jeden raten, der im Urlaub Ruhe und Erholung sucht, um dieses Hotel einen großen Bogen zu machen.

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