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Alex (41-45)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • September 2019 • 2 Wochen • Strand
Das Hotel zockt gestrandete Urlauber ab!
1,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Das Hotel hat von allen Thomas Cook Urlaubern den Reisepreis noch einmal abkassiert und das unter Drohung von Rausschmiss und Sperrung der Zimmerkarten. Dazu kommt das der geforderte Preis nicht der ist, welchen der Veranstalter an das Hotel zahlen müsste. Der Preis der von uns unter Erpressung kassiert wurde, ist sogar höher als der tagesaktuelle Hotelpreis in der Lobby. Als wir eine Bestätigung für die Insolvenzversicherung wollten, dass dies der Veranstalterpreis ist, wurden wir extrem beschimpft und beleidigt und die Security gerufen um uns aus dem Hotel zu schmeißen. Zu diesem Zeitpunkt wussten wir noch nicht, ob wir überhaupt einen Transfer haben und auch das Flugticket noch einmal bezahlen müssen. Wir haben zusätzlich tausende Euros ausgehen und wissen nicht, ob wir die je wieder bekommen. Ich habe wirklich Verständnis dafür, dass das Hotel Angst hat, kein Geld zu bekommen, aber Menschen, die andere Menschen in der Not noch ausnehmen und sich bereichern, sollten sich schämen!!! Von türkischer Gastfreundlichkeit hier im Management absolut keine Spur!


Zimmer
  • Eher schlecht
  • Zimmer sind schön groß aber riechen leider nach Schimmel. Auch hätten wir eine Ameisenstrasse im Zimmer, die nicht beseitigt wurde.


    Restaurant & Bars
  • Schlecht
  • Vielfalt ist gegeben, leider scheinen die Gerichte lange vorgekocht zu werden, sodass vieles verkocht ist und teilweise wie Gummi schmeckt.


    Service
  • Eher gut

  • Lage & Umgebung
  • Schlecht

  • Aktivitäten
  • Gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Kinderanimation war absolut super. Das ist ehrlich gesagt auch das Einzige was diesen Urlaub mit dem ganzen Ärger erträglich gemacht hat.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im September 2019
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Alex
    Alter:41-45
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Gaeste, Sie hatten hier 14 Tage einen schönen Urlaub und an dem Tag als das passiert ist haben Sie das Hotel verlassen, da es İhr letzter Tag war. Wir haben auch kein Geld von Thomas-Cook bekommen und als Ausweg haben wir diese Lösung gesehen aber von İhnen wurde kein Geld genommen, Sie konnten das Hotel normal verlassen, Sie wurden von uns nicht rausgeworfen. So wie Sie nichts dafür können ist es genauso wenig unsere Schuld. Uns tut es sehr leid und macht uns traurig, dass Sie uns beschuldigen und eine schlechte Bewertung geben, denn wir können genauso wenig dafür.