Aus DeutschlandDa wir schon häufiger in dieser Unterkunft waren, können wir sagen, dass die Qualität in allen Bereichen bis auf das Essen doch sehr nachgelassen hat. Am schlimmsten waren die Transferbedingungen: Nach unserer Landung um 19.15 Uhr in Palma sind wir erst kurz vor 22 Uhr in unserem Hotel angekommen, Essen war sozusagen nicht mehr vorhanden! Ähnlich verhielt es sich mit dem Frühstück am Abflugtag.
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| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 2 Wochen im September 2024 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Michael |
| Alter: | 71+ |
| Bewertungen: | 6 |
Sehr geehrter Michael, herzlichen Dank für Ihr Feedback und dafür, dass Sie uns bereits mehrfach besucht haben! Es freut uns immer, unsere Stammgäste zu begrüßen. Wir möchten klarstellen, dass der Transfer nicht direkt von uns, sondern von der entsprechenden Transfergesellschaft organisiert wird. Wir bedauern die Unannehmlichkeiten, die Sie bezüglich der Ankunftszeiten erlebt haben. Um sicherzustellen, dass unsere Gäste auch bei später Ankunft oder frühem Abflug gut versorgt sind, stellen wir aus Höflichkeit kalte Abendessen und Frühstücksoptionen zur Verfügung. Es tut uns leid, dass Sie in diesem Fall nicht ausreichend versorgt waren. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Wir schätzen Ihr Feedback sehr und hoffen, Sie bald wieder bei uns willkommen zu heißen! Mit freundlichen Grüßen, das gesamte Team des Grupotel Gran Vista & Spa
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