Grand Palladium White Island Resort & Spa

Sehr geehrte Larissa, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Wir freuen uns, dass Sie die Lage unseres Hotels und die Qualität unserer Speisen und Getränke geschätzt haben. Die Nähe zu den beliebten Strandclubs und der Altstadt von Ibiza sowie unsere vielfältige und schmackhafte Gastronomie sind Aspekte, die wir stolz hervorheben. Dennoch bedauern wir zutiefst, dass gewisse Aspekte Ihres Aufenthalts nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Unser Ziel ist es, allen Gästen einen angenehmen und erinnerungswürdigen Aufenthalt zu bieten, und es tut uns leid, dass wir in einigen Bereichen nicht überzeugen konnten. Die Poolgröße und die Verfügbarkeit von Liegen sind insbesondere in der Hochsaison Herausforderungen, denen wir uns stellen müssen. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und suchen stets nach Wegen, die Erfahrung unserer Gäste zu verbessern. Was den Service betrifft, so ist es enttäuschend zu hören, dass dieser nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir möchten darauf hinweisen, dass unsere Gäste normalerweise den Service schätzen und wir Ihr Kommentar sehr ernst nehmen, um jedem Gast einen angenehmen Aufenthalt zu gewährleisten. Abschließend freuen wir uns, dass Sie die zentrale Lage unseres Resorts, nur wenige Schritte vom längsten Strandabschnitt Ibizas entfernt, als positiv hervorgehoben haben. Wir hoffen, dass Sie trotz der angesprochenen Punkte schöne Momente bei uns verbringen konnten. Wir würden uns freuen, Sie in Zukunft erneut bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen einen rundum zufriedenstellenden Aufenthalt zu bieten. Mit freundlichen Grüßen, Jaime Sierra, Duty Resort Manager