Eine Riesen Enttäuschung! Ein etwas älteres Haus ist ja kein Problem, aber Hygiene sollte überall machbar und wichtig sein. Das Zimmer mit herrlichem Blick auf den Hafen: Haare im Bad, Schimmel in der Dusche, bröckelnder Putz von der Decke im Bad, täglicher Dreck auf dem Handtuchheizkörper, undefinierbare Flecken auf dem Teppich, Fenster mit großflächigem Dreck, Stühle auf dem Balkon nie gereinigt und an keinem Tag nutzbar. Dazu im Foyer Dreck auf dem Boden, Spiegel/Glasflächen auch im Fahrstuhl verschmiert. Die Außenanlagen (Terrasse, Dachterrasse) ungepflegt und dreckig. Nun zum Frühstück: ein Mini-Buffet für 200 Gäste, man läuft sich über den Haufen, dazu wenn man gegen Ende kommt durch fehlende Kühlung sich wölbender Käse und Wurst, verklebte Tische, verschimmeltes Obst. Der O-Saft (Konzentrat) geschmacklich eher wie Spülwasser, Brötchen und Croissants teilweise verbrannt und zum Abdecken mit Puderzucker bestreut. Ein Kaffeevollautomat verfügbar (der zweite war abgedeckt während der Woche), am letzten Tag der Reise dann fast der Komplettausfall, nur noch eine Sorte verfügbar. Der angesprochene Hoteldirektor zeigte kein Verständnis für unser Anliegen, wollte die Putzfrau und das Frühstücks-Servicepersonal um Verbesserung bitten. Ohne Erfolg, die Servicemitarbeiter sprachen sodann nicht mehr mit den meckernden Gästen. Auch die Kundenbeschwerde des Reiseveranstalters hat nicht geholfen. Eine verschenkte Urlaubswoche am schönen Gardasee. Schade, schade ...

Zimmer

Sehr schlecht

Blick und Lage Super.Aber: Haare im Bad, Schimmel in der Dusche, bröckelnder Putz von der Decke im Bad, täglicher Dreck auf dem Handtuchheizkörper, undefinierbare Flecken auf dem Teppich, Fenster mit großflächigem Dreck, Stühle auf dem Balkon nie gereinigt und an keinem Tag nutzbar.

Restaurant & Bars

Sehr schlecht

Nun zum Frühstück: ein Mini-Buffet für 200 Gäste, man läuft sich über den Haufen, dazu wenn man gegen Ende kommt durch fehlende Kühlung sich wölbender Käse und Wurst, verklebte Tische, verschimmeltes Obst. Der O-Saft (Konzentrat) geschmacklich eher wie Spülwasser, Brötchen und Croissants teilweise verbrannt und zum Abdecken mit Puderzucker bestreut. Ein Kaffeevollautomat verfügbar (der zweite war abgedeckt während der Woche), am letzten Tag der Reise dann fast der Komplettausfall, nur noch eine Sorte verfügbar.

Service

Sehr schlecht

Die Rezeptionsmitarbeiterin sehr freundlich, das Frühstückspersonal nach unserer Beschwerde uns gegenüber nicht mehr ansprechbar, aber auch gegenüber den anderen Gästen unangemessen unfreundlich (ein Hallo oder Lächeln beim Gegenübertreten sollte in der Gastronomie drin liegen). Der Hoteldirektor uneinsichtig bei unserer Beschwerde. Die Putzfrau offensichtlich sehbehindert oder Beratungsresitent, falls der Direktor sie wirklich auf unsere Beschwerde zur Sauberkeit angesprochen hat. Die Haare und der Dreck waren an allen Tagen gleich.

Lage & Umgebung