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Tatajana (31-35)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • März 2016 • 3-5 Tage • Stadt
Der Name ist leider nicht Programm!
5,1 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht
  • Behindertenfreundlichkeit
    Gut
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher gut

Positiv: Die Lage des Hotels ist perfekt. Direkt im Zentrum von Riva. Das Personal ist freundlich und bemüht den Gast zufrieden zustellen. Das Hotel ist modern möbliert. Der Frühstückssaal mit Ausblick über den Gardasee ist einmalig schön (wäre noch besser mit geputzten Fenstern). Das Frühstücksbüffet bietet für jeden Geschmack etwas. Die Zimmer sind von der Größe ok. Die meisten verfügen über Blick auf den See. Zimmerwechsel klappte problemlos. Negativ: Wir hatten ein Superior-Zimmer mit Blick auf den See. Leider lag dieses direkt am Fahrstuhlschacht. So dass man von morgens 6.30uhr- 23.00uhr den Fahrstuhl durch's "Zimmer fahren hörte". Auf unseren Wunsch erhielten wir anstandslos ein anderes Zimmer. Dieses lag direkt unter dem Frühstückssaal/Restaurant. Sehr hellhörig. Stühle rücken ab morgens 6.30uhr. Die Instandhaltung und Sauberkeit im gesamten Hotel kann deutlich verbessert werden. Hatten eine Stehlampe ohne Leuchtmittel im Zimmer, die Handtücher waren teilweise abgenutzt, es lagen nach der Reinigung des Zimmers Haarballen auf dem Teppich, der Türrahmen löste sich, Wasserschäden im Flurbereich ( und das Anfang der Saison). Betten sind der italienische Stil. Die Kopfkissen waren steinhart- wer es weicher mag, sollte sich ein Kissen mitbringen. Frühstücksbüffet wäre ausreichend, wenn man nicht direkt nach einer Busgruppe kommt. Büffet war wie leer gefegt- das auffüllen dauert deutlich zu lang. Saft wird scheinbar aus Instandpulver hergestellt und hat jeden Tag einen anderen Geschmack( wässrig/ süß- je nach Anzahl der Busgruppen... So wirkte es), Kaffee aus Automat schmeckt gruselig- aber auf Wunsch erhält man besseren nach Bestellung beim Personal. Höhepunkt war das Frühstück mit 3 Busreisegruppen. An Lautstärke nicht zu übertreffen. WLAN ist leider nur bedingt und nicht in jedem Zimmer verfügbar. Parkplätze gibt's kostenlos 600m entfernt auf einem unbewachten Parkplatz oder gegen Gebühr von 10€ 200m entfernt. Das Hotel macht seinem Namen keine Ehre. Wir haben etwas besseres erwartet.


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Eher schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Sehr gut

    Restaurant & Bars
  • Eher gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher gut
    • Essensauswahl
      Gut
    • Geschmack
      Eher gut

    Service
  • Sehr gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Sehr gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Gut

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Gut

    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Sehr gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Sehr gut

    Aktivitäten

    Beliebte Aktivitäten

    • Kultur & Erlebnis
    • Ausgehen & Nightlife

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Sehr gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:3-5 Tage im März 2016
    Reisegrund:Stadt
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Tatajana
    Alter:31-35
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Frau Tatajana, es tut uns sehr leid, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Leider waren genau im Zeitraum Ihres Aufenthaltes mehr Busreisegruppen bei uns als üblich, das bedauern wir sehr. Bei einem eventuellen nächsten Aufenthalt werden wir dies bereits bei Ihrer Buchung berücksichtigen. Trotzdem vielen Dank für Ihre konstruktive Kritik. Wir werden uns bemühen Verbesserungsvorschläge umzusetzen, damit so etwas nicht wieder vorkommt. Mit freundlichen Grüßen Grand Hotel Riva mit Team