Wir müssen unserem Vorredner leider in allen Punkten zustimmen: kein 5 Sterne Niveau, mangelnde Frühstücksauswahl (insbesondere Getränke), Vorgang durch andere Festitiväten, verdreckter Teppichboden usw. Dazu kommt, dass auch wir sehr auf einen Erholungsurlaub aus waren. Wir hatten das Excelsior mit dieser Reise zum dritten Mal besucht und müssen sagen, dass es sehr nachgelassen hat. Unser letzter Besuch war vor ca. 4 Jahren und dort fanden wir augenscheinlich noch nicht soviele Missstände vor. Alles ist in unseren Augen inzwischen mehr auf Masse ausgelegt. Es war bei unserem Besuch auch gefühlt egal, ob wir uns wohlfühlen. So wurde einfach bestimmt, dass wir ein Twin Bed Zimmer bekommen (2 Einzelbetten anstatt eines Doppelbetts). Das lag auch noch Souterrain, war sehr dunkel und gab uns Kellerfeeling. Es war eins der 10 Zimmer im Excelsior ohne Balkon oder Terasse - mit verkleinertem Oberlichtfenster. Alle anderen Zimmer haben Balkon oder Terasse. Wir waren sehr enttäuscht und wollten das Zimmer wechseln. Antworten kamen wie "This is the room you booked!!!". Auf starken Nachfragen gab der Concierge dann aber zu, dass alles, was wir gebucht hatten, ein "Standard room" sei (ohne Zusatz wie Twin Bed oder Souterrain). Im Excelsior gibt es offiziell auch nur die Unterscheidung durch Land-/Meer-/Halbmeerseite oder eben Standard- und Deluxe Room. Zudem war der Urlaub kein günstiger Schnapp und wir nicht niedrigpreisig unterwegs. Wir haben uns erheblich in unserer Urlaubsqualität durch dieses Hotelzimmer gestört gefühlt. Als weitere Ausrede kam dann, dass unsere Anfrage an die Reservierungsabteilung weitergeleitete würde. Wir hätten ja 7 Tage und nicht nur 2 oder 3 Tage. Das könnte schwieriger werden. Aber genau dann, wenn man als Gast "länger" da ist, ist doch ein gescheites Zimmer wichtig. Auch wir entdeckten augenscheinlich große unübersehbare Flecken seitlich der Matratze und in den Kissenbezügen auf den Kissen, auch an unserem Laken. Das fanden wir sehr unappetitlich. Wir hatten immer das Problem, dass es im Bad z.B. im Waschbecken fast nur gefühlt brühend heißes Wasser gab. Das reklamierten wir zwar, wurde aber während unseres Aufenthaltes nicht behoben. Von der Reservierungabteilung haben wir nie wieder gehört. Wir ließen unser Anliegen bei Abreise nochmal schriftlich da. Bisher keine Reaktion. Die Lage zu Valletta ist gut und man kann dort fußläufig essen oder einkaufen gehen. Das Phoenicia wäre als Hotel noch näher an Valletta gelegen. Die Drinks, die wir in der Lobby und im Tiki Village getestet haben, waren angenehm. Das Hotelpersonal war ansonsten im allgemeinen sehr nett. Die öffentlich zugänglichen Hoteltoiletten empfanden wir leider alle als unangenehm unsauber und oft ließen sich die Hoteltoiletten z.B. im Strandbereich gar nicht mehr abschließen. Auch empfanden wir es diesmal als sehr laut nachts im Hotel. Zum einen hatte unser Soutterainzimmer eine Verbindungstür, die jedes kleinste Geräusch des Nachbarn durchließ. Nicht alle Zimmer im Excelsior haben erfahrungsgemäß eine Verbindungstür, aber wir durften unser Zimmer ja nicht wechseln. So mussten wir u.a. damit leben, dass nachts um 0:00 sehr lautes TV losbrach und wir des öfteren im Schlaf gestört worden sind. Zum anderen konnte man auf unserer Ebene aber auch sehr gut das Flurgeschehen, andere Bäder und andere Zimmer (evtl. durch die Belüftung?) hören. Wir glauben nicht, dass es zu einem vierten Besuch unsererseits kommen wird. Schade, dass dem Excelsior anscheinend Stammgäste egal geworden sind.

Zimmer

Eher gut