Restaurant- Service freundlich und bemüht, Gastronomie entspricht keinen 5Sternen, Service an der Rezeption freundlich aber wenig hilfsbereit, Zimmer sehr sauber und freundlich eingerichtet, Kinderanimation nur auf Englisch und Spanisch, Strand und Poolbereich sind topp!!! Insgesamt ein gutes Familienhotel. Ich würde diesem Hotel in der Bewertung aber keine 5Sterne geben. Mit Kids unbedingt den Loro Parque und den El Teide besichtigen..

Zimmer

Sehr gut

Zimmergröße
Gut
Sauberkeit
Sehr gut
Ausstattung des Zimmers
Sehr gut

Zimmer sind sehr schön und gemütlich eingerichtet. Auf Sauberkeit wird sehr geachtet, die Zimmermädchen sind aufmerksam und freundlich. Grosser Flat- TV, Safe, Kühlschrank, grosses Bad mit Dusche und Badewanne. WC separat. Grosser Terrassen Balkon mit Pool/Meerblick.

Restaurant & Bars

Gut

Atmosphäre & Einrichtung
Gut
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Sehr gut
Essensauswahl
Sehr gut
Geschmack
Eher gut

Frühstücks- und Abendbuffet. Die Atmosphäre auf der Terrasse ist sehr nett. Es gibt eine riesige Auswahl an regionalen Speisen und Speisen aus aller Welt. Für jeden Geschmack lässt sich etwas finden. Allerdings entspricht die Qualität der Speisen wieder keinem 5Sterne Niveau. Das Gleiche gilt für das Poolrestaurant. Das Essen und Getränke werden, auf Wunsch, direkt an die Pooliegen gebracht.

Service

Eher schlecht

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Schlecht
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Eher schlecht
Rezeption, Check-in & Check-out
Schlecht

Das Service Personal im Restaurant und Poolbereich ist sehr freundlich und bemüht, entspricht aber trotzdem keinem deutsch/österreichischen 5 Sterne Standard. An der Rezeption ist jeden Tag anderes Personal anzutreffen, und durch mangelnde interne Kommunikation, werden die Probleme der Gäste nicht an die nächste Schicht weitergegeben. Das Personal der Rezeption ist zwar sehr freundlich, aber von echter Hilfsbereitschaft keine Spur. Man wird durch Unwissenheit abgewimmelt und mit seinen Problemen (ZB. Verlust der Reiseunterlagen) an die Ecke mit den Infomappen der verschiedenen Reiseveranstalter verwiesen. Freundlichkeit alleine macht noch lange kein 5Sterne Haus aus. Kleine Probleme, wie eine nicht zu öffnende Zimmertür, werden hingegen durch schnellen Service behoben.

Familien

Kinderbetreuung oder Spielplatz
Eher schlecht
Familienfreundlichkeit
Sehr gut

Lage & Umgebung

Sehr gut

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Sehr gut
Restaurants & Bars in der Nähe
Sehr gut

Das Hotel liegt nur durch die sehr schön gestaltete Promenade vom sauberen Sandstrand getrennt. Shopping Mal, mit kleinem Supermarkt und Apotheke, direkt unterhalb der Anlage. Viele kleine, sehr nette Restaurants in der Nähe, Reservierung empfohlen. Typische touristische Freizeitaktivitäten sind eine Bucht weiter zu finden.

Aktivitäten

Gut

Freizeitangebot
Sehr gut

Beliebte Aktivitäten

Strand

Strand ist top! Kleine Bucht, sauber, feiner Sand, tolle Wellen! Liegen mit Schirm für 10€ pro Tag zu mieten. Poolanlage (2Pools, 1 beheiztes Babybecken, alles Salzwasser) ist sehr sauber und gepflegt(sowie die Sanitäranlagen), schön angelegt und bepflanzt. An den Gebäuden selber blättert hie und da schon teilweise die Farbe ab, wenn man aber nicht so genau hinschaut, nicht sehr tragisch. Die Kinderbetreuung findet leider nur auf Englisch und Spanisch statt, kam für unsern 4 jährigen Sohn also nicht in Frage. Er wollte nach dem ersten Mal nicht mehr hingehen. Dank des tollen Strandes und des beheizten Babypools war der Urlaub für die gesamte Familie trotzdem sehr entspannend und erholsam. Die Kids waren, auch ohne Animation, den ganzen Tag glücklich und beschäftigt.

Pool