Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisEher gut
Schönes Hotel mit Mängeln im Gastronomiebereich. Der Wellnessbereich kann nur mit Aufpreis genutzt werden. Der Hotelparkplatz ist immer belegt, einen Parkplatz für den Leihwagen muss man außerhalb suchen.
Die Zimmer sind ordentlich möbliert, das Ausziehsofa in einem der Schlafzimmer müsste erneuert werden (fleckig und wacklig). Es wird täglich gereinigt, die Zimmermädchen sind sehr freundlich und zuvirkommend.Hatten jedoch 1x eine Kakerlake im Zimmer und 1x auf dem Balkon.
Das Essen am Buffet ist meist kalt, die Zustände im Restaurant sind teilweise chaotisch. Im Aussenbereich des Restaurants tummeln sich Katzen, Tauben und abends Kakerlaken. Der Service lässt zu wünschen übrig, einzig der Kellner Jose Manuel war sehr aufmerksam und zuvorkommend. Die Cocktails kommen aus dem Automaten und sind sehr süß.
Die Mitarbeiter an der Rezeption waren immer freundlich und gaben hilfreich Auskunft.
Der Strand ist in ca. 1,4 km fußläufig erreichbar, ein wenig belebtes Einkaufszentrum befindet sich in ca. 800m Entfernung.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Am Pool sind die Liegen bereits morgens ab 7.00 Uhr zu 80 Prozent mit Handtüchern belegt. Das Poolwasser ist immer trüb und es ist sehr laut.
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 2 Wochen im Juli 2024 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Kathrin |
| Alter: | 51-55 |
| Bewertungen: | 6 |
Lieber Katrin, Wir freuen uns sehr über Ihren Kommentar und bedauern, dass Ihre Erfahrung nicht vollständig zufriedenstellend war. Wir möchten jeden der genannten Punkte ansprechen, um unsere Dienstleistungen zu verbessern. Es tut uns leid, dass Ihnen die Qualität der Speisen am Buffet nicht zugesagt hat und Sie das Restaurant als chaotisch empfunden haben. Wir werden umgehend Maßnahmen ergreifen, um die Lebensmitteltemperatur und die Restaurantorganisation zu verbessern. Wir freuen uns über Ihre Kommentare zu José Manuel und gratulieren Ihnen zu Ihrem hervorragenden Service. Wir verstehen Ihre Unzufriedenheit mit den zusätzlichen Kosten für den Zugang zu unserem Wellnessbereich. Wir werden unsere Richtlinien überprüfen, um eine Lösung zu finden, die die Zufriedenheit unserer Gäste verbessert. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die durch den Platzmangel auf unserem Parkplatz entstanden sind. Wir suchen nach Alternativen, um mehr Stellplätze oder bessere Parkmöglichkeiten in der Nähe anzubieten. Wir freuen uns über Ihre Bewertung und nehmen Ihre Anmerkungen zur Entfernung zum Strand und zum Einkaufszentrum zur Kenntnis. Wir entschuldigen uns aufrichtig für den Zustand des Schlafsofas und die Anwesenheit von Kakerlaken. Wir haben das Wartungsteam bereits informiert, diese Probleme sofort zu beheben, um sicherzustellen, dass sie in Zukunft nicht erneut auftreten. Wir freuen uns über Ihre freundlichen Worte über unser Reinigungspersonal. Wir freuen uns, dass Sie das Personal an der Rezeption als freundlich und hilfsbereit empfunden haben. Wir werden weiterhin daran arbeiten, sicherzustellen, dass alle unsere Mitarbeiter diesen Pflegestandard einhalten. Es tut uns leid, dass Ihr Erlebnis im Schwimmbad nicht zufriedenstellend war. Wir werden daran arbeiten, die Verfügbarkeit von Sonnenliegen und die Qualität des Poolwassers zu verbessern und den Lärm zu reduzieren. Ihre Kommentare sind für uns sehr wertvoll und helfen uns, uns Tag für Tag zu verbessern. Wir hoffen, die Gelegenheit zu haben, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen ein viel positiveres Erlebnis zu bieten. Freundliche Grüsse, Fayna Rodriguez Assistant Manager Gloria Palace San Agustin Thalasso & Hotel****
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