Aus Deutschland- Zustand des HotelsSchlecht
- Allgemeine SauberkeitSehr schlecht
Bereits beim Check-in an der Hotelrezeption wurden wir mit einem für uns unbefriedigenden Hotelmanagement empfangen. Bald darauf stellte sich dann auch herraus, dass wir zu den "Glücklichen" gehörten, welche ein Zimmer aus dem unrenovierten Hotelbereich erhalten haben. Zu unserem Entsetzen: rundum ungepflegtes und altes Hotelzimmer, jede Menge fremde Haare auf dem Boden und büschelweise Haare in dem Badewanne-Stöpsel; Staub und Mief ohne Ende; Und das Allerschlimmste: kein Balkon! Nach einer Beschwerde bei der Rezeption sagte man uns, dass ein renoviertes Hotelzimmer angeblich erst in 4 Tagen zu bekommen wäre und das bei 1 Woche Urlaub! Der Speisesaal war sehr groß und die Kellner voll überfordert. Dafür hat das Abendessen wenigstens geschmeckt. Am nächsten Morgen wurden wir Punkt sieben unsanft von Bauarbeitern geweckt! Von einer gemütlichen Urlaubsatmospäre waren wir leider weit entfernt! Rundum also eine "voll gelungene Geburstagsüberraschung" für meine Schwester zum 30. Geburtstag. Nachdem wir unseren Reiseveranstalter alles berichtet hatten, durften wir dieses Hotel verlassen, um in ein anderes zu gehen! Erst zu diesem Zeitpunkt hat unser Urlaub begonnen.....
- ZimmergrößeSehr schlecht
- SauberkeitSehr schlecht
- Ausstattung des ZimmersSehr schlecht
- Atmosphäre & EinrichtungSchlecht
- Sauberkeit im Restaurant & am TischSchlecht
- EssensauswahlEher gut
- GeschmackEher gut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Sehr schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftSehr schlecht
- Rezeption, Check-in & Check-outSehr schlecht
- FamilienfreundlichkeitEher schlecht
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungEher schlecht
- Restaurants & Bars in der NäheEher schlecht
Beliebte Aktivitäten
- Strand
- Zustand & Qualität des PoolsEher gut
- Entfernung zum StrandEher schlecht
- Qualität des StrandesEher schlecht
- Lage für SehenswürdigkeitenEher gut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Freunde |
| Dauer: | 1 Woche im April 2007 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Christina |
| Alter: | 31-35 |
| Bewertungen: | 3 |
Sehr geehrte Christina, Vielen Dank, dass Sie unser Hotel Gloria Thalasso & Hotels als Ihre Ziel in Gran Canaria ausgewählt und unseren Service bewertet haben. Auch vielen Dank für Ihre Verbesserungsvorschläge. Wir haben uns diese notiert und sind über jedes Feedback dankbar, da es uns hilft die Einzelheiten zu verbessern. Es tut uns leid, dass Sie während Ihres Urlaubes enttäuscht wurden und wir werden alles Mögliche dafür tun, dass dies nicht wieder vorkommt. Es würde uns freuen, wenn wir Sie hier wieder begrüssen und von unserem guten Service überzeugen können. Mit freundlichen Grüssen, Das Gästebetreuungsteam des Gloria Palace San Agustín & Hotel ****
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