Gloria Palace Amadores Thalasso & Hotel

Sehr geehrter Thomas, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke Ihres Aufenthaltes mit uns zu teilen. Wir schätzen Ihr ehrliches Feedback sehr, da es uns hilft, unsere Dienstleistungen und Abläufe kontinuierlich zu überprüfen und zu verbessern. Es freut uns, dass Sie den Ausblick, die Architektur sowie die Freundlichkeit und Einsatzbereitschaft unseres Servicepersonals positiv hervorheben und auch unser gastronomisches Angebot genießen konnten. Gleichzeitig bedauern wir aufrichtig, dass mehrere Aspekte Ihres Aufenthaltes nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Bitte entschuldigen Sie, dass die gewünschte Geburtstagsüberraschung nicht umgesetzt wurde sowie die von Ihnen angesprochenen Mängel in Bezug auf die Zimmerreinigung und den Zustand der Dusche. Ihre Hinweise wurden bereits an die zuständigen Abteilungen weitergeleitet, um entsprechende Verbesserungen vorzunehmen. Auch Ihre Anmerkungen zur Sprachkenntnis an der Rezeption, zur Geräuschkulisse im Speisesaal, zur Einhaltung der Kleiderordnung und zum Abendprogramm nehmen wir sehr ernst und werden diese intern besprechen. Es tut uns leid, dass Ihr Gesamteindruck dadurch beeinträchtigt wurde. Wir würden uns dennoch freuen, wenn Sie uns in Zukunft noch einmal die Gelegenheit geben, Sie von der Qualität unseres Hauses zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen, Zuzanna Stepien Deputy Manager Gloria Palace Amadores Thalasso&Hotel****