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Tanja (31-35)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • August 2010 • 2 Wochen • Strand
Sehr schöne Anlage - für russische Gäste!
3,8 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Gut

Die Hotelanlage ist sehr gepflegt, sowohl die Grünanlagen als auch die Zimmer. Warum ich hier keine 5 Sterne gegeben habe: die automatische Bewässerung der Grünanlagen (hier ist nicht der Golfplatz gemeint) erfolgt zu allen möglichen und unmöglichen Zeiten mit der Folge, dass das Wasser auf dem Rasen steht und nicht mal mehr abfließen kann! In Zeiten der Wasserknappheit ist das meiner Meinung nach nicht vertretbar, da ziellos und überdimensioniert. Blöd auch, wenn man nach dem Abendprogramm ins Zimmer gehen möchte und sich neben dem Weg eine Sprenkelanlage aus der Bodenverankerung gelöst hat und die Wasserfontäne senkrecht in die Luft spritzt. Ein Passieren ohne eine unfreiwillige Dusche zu bekommen war nicht möglich! Da blieb nur der Weg außen rum durchs Gras - also eher durch Morast. Bye, Bye Schuhe mit Bastkeilabsatz! bei der Buchung im Reisebüro haben wir uns ausdrücklich informiert, wie hoch in etwa der Anteil der russischen Gäste ist, weil wir in der Vergangenheit schon weniger schöne Erlebnisse hatten. Wir erhielten die Auskunft, dass das Hotel größtenteils von Deutschen, Engländern und Franzosen besucht wird. Selbstverständlich wären auch ein paar wenige russische Gäste darunter, die Anzahl wäre aber verschwindend gering. Von wegen! Der Anteil der besagten Gäste belief sich auf ca. 80 %, was bei 515 Zimmern zur Hauptreisezeit dann doch eine ordentliche Anzahl ausmacht! Leider wurden wir auch diese Mal wieder anschaulich davon überzeugt, dass man sich sehr, sehr vieles mit Geld kaufen kann - Manieren und simpelste Umgangsformen jedoch leider nicht! Da kann es schon mal passieren, dass man von ein paar jugendlichen, russischen Gästen mit einem Golfcaddy über den Haufen gefahren wird, weil diese die Clubanlage mit einer Rennstrecke verwechseln. Interessant ist auch wie einfach ein herkömmliches Messer zum Zahnstocher umfunktioniert werden kann, das war sehr anschaulich und lehrreich! Mehr dazu unter den Rubriken "Gastronomie" und "Service".


Zimmer
  • Sehr gut
  • Wir hatten eine Juniorsuit und waren damit rund um zufrieden. Zum Thema Sauberkeit der Zimmer verweise ich auf den Punkt "Service".


    Restaurant & Bars
  • Schlecht
  • Die Anzahl der Restaurant ist ausreichend, das Angebot perfekt auf die Bedürfnisse der russischen und (wenigen) englischen Gäste ausgelegt. D.h. zum Frühstück viel Frittiertes und russische Klassiker. Außerdem gaaanz viel Lamm in jeder erdenklichen Form..... Man darf sich auch nicht an den rauen Sitten und der sprichwörtlichen Schlacht am Buffet stören. In der Ruhe liegt die Kraft und der Klügere gibt besser nach. Tut man das nicht, wird man einfach weggedrängelt und weggeschubst - von den oben ausführlich beschriebenen Gästen und Kellnern/Köchen gleichermaßen. Diese eher angespannte und agressive Atmosphäre wirkt sich auch nicht unbedingt positiv auf die Stimmung und Leistungsbereitschaft der Kellner aus. Wie gesagt, manche sind ehrlich bemüht und freundlich, andere sollten sich den Film "Falling down" besser nicht ansehen...


    Service
  • Eher schlecht
  • hier gebe ich nur drei Sonnen, weil: Es gibt sehr nettes Personal, aber leider auch sehr unfreundliches, unmotiviertes Personal. Wenn man Pech hat und einen der weniger motivierten Kellern trifft, dann muss man eben schon mal etwas länger auf die Getränke warten. An der Strandbar (Snackbar) mussten wir auch schon mal 40 Minuten auf einen Cheeseburger warten, der dann doch niemals kam. Wir wurden immer wieder vertröstet und hingehalten, nach 40 Minuten hatten wir dann keine Lust mehr und sind gegangen. Man muss ehrlicher Weise dazusagen, dass in der Zwischenzeit die russischen Gäste bedient und mit Snacks aus der Küche versorgt wurden! Die Fremdsprachenkenntnisse des Personals sind unterschiedlich, was alle verstehen ist Russisch, einige Englisch, Deutsch verstand nur die Reiseleitung. Zur Zimmerreinigung lässt sich auch nicht soo viel Positives sagen. Die Zimmer werden aufgeräumt, die Handtücher gewechselt, aber das wars dann auch schon. Spiegel und Böden werden nicht gewischt, Shampoo-Fläschchen und Minibar wurde auch nicht immer aufgefüllt (wie von der Hotelleitung in der Broschüre salbungsvoll betont). Vielleicht erscheint das manchen kleinlich, aber bei dem Preis erwarte ich, dass benutzte Trinkgläser ausgetauscht und Haare vom Boden gekehrt werden. Die zusätzlichen Serviceleistungen (Arzt) mussten wir aufgrund der mangelnden Hygienebereitschaft der Gäste und der hohen Temperaturen auch in Anspruch nehmen und waren sehr zufrieden. Wir benötigten einmal außerhalb der Sprechzeitzen (12.15 bis 12.45 und 17.30 bis 18.00 Uhr) den Arzt und nach Klärung unserer Nationalität (!) hat der Doktor sich dann auch bereit erklärt uns schon um 11 Uhr zu empfangen. Nationalität ist deshalb wichtig, weil bei russischen Gästen macht er nach eigenen Aussagen keine Ausnahmen von den regulären Sprechzeiten mehr, weil die angeblich nicht zuverlässig sind und Termine platzen lassen. Aha.


    Lage & Umgebung
  • Gut
  • Die Entfernung zum Strand ist annehmbar. Die Anlage ist durch eine Brücke mit dem Strand verbunden. Die Anlage muss man nicht verlassen, man hat ja alles vor Ort. Wir haben die Anlage nur zur Abreise verlassen. Ich fand allerdings auch die nähere Umgebung nicht sonderlich ansprechend, eher abschreckend. Ausflugsmöglichkeiten werden in der Anlage durch die Reiseleitung angeboten.


    Aktivitäten
  • Eher gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Sport, Animation, Kinderclub und Disco wird alles angeboten, aber nicht unbedingt allen Gästen gleichermaßen. Ich habe täglich miterlebt, wie manche Gäste angesprochen wurden um an diversen Sportprogrammen teilzunehmen. Manche - alle anderen kategorisch nicht. Theoretisch kann man schon am Sportprogramm teilnehmen (Wasserball mit 10 bulligen Russen) , theoretisch kann das Kind auch in den Kinderclub gehen, die Animateure sind sehr lieb, freundlich und motiviert - sie sprechen nur leider kaum deutsch und unsere Tochter nicht russisch oder türkisch. Der Strand ist definitv nur mit Badeschuhen zu empfehlen - Am Uferbereich Kiesel! Die Poollandschaft und vor allem die Rutschenlandschaft (wegen der wir das Hotel überhaupt buchten) sind genial und gigantisch!! Dafür gibt es von Herzen 5 Sterne. Leider ist die Sauberkeit von Meer und vor allem Pool - natürlich auch aufgrund der Hitze - nicht immer so, wie man sich das wünschen würde. Bei uns war nach einer Woche Schluss mit Lustig. Mann und Kind bekamen vom vielen Planschen und Tauchen Mittel- und Innenohrentzündungen. Ursächlich dafür laut Arzt das verunreinigte Poolwasser. Rings um die Pools gibt es natürlich Toiletten und Duschen, allerdings nicht sonderlich viele. Das könnte verbessert werden. Auf mehr Hygiene könnte auch mit Schildern hingewiesen werden. Anscheinend sind manche Sachen doch nicht selbstverständlich. Liegen und Schirme sind absolut ausreichend vorhanden und sehr gepflegt.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher gutHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotelsterne sind berechtigt
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im August 2010
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Tanja
    Alter:31-35
    Bewertungen:1