Vorsicht bei der Buchung der Zimmerkathegorie. Bei unserem Reiseveranstalter waren 3 Zimmerkathegorien angegeben. Wir haben die mittlere Kategorie de Luxe gebucht. Mussten aber bei der Hotelankunft erfahren, dass es nur 2 kathegorien gibt, also de Luxe Zimmer und Suiten. Wir bekamen als erstens ein Zimmer ohne Balkon mit einer Terrasse zu einem Innenhof, ohne Fenster, es war nur die Terrassentuere zu öffnen. Auf eine Beschwerde bei der Rezeption sagte man uns wir könnten sofort umbuchen auf eine Suite zu einem Mehrpreis von 240 Euro für. 12 Tage. Nach 3 Tagen hat man uns ein neues de Luxe Zimmer zugewiesen, mit Blick auf einen Parkplatz, direkt neben der Anlieferung zur Küche. Also lieber direkt eine Suite buchen.

Restaurant & Bars

Gut

Klasse Frühstück, auch an den übrigen Essen ist nichts auszusetzen, auch wenn nicht die Riesenauswahl vorhanden ist.

Service

Sehr gut

Zimmer sind sehr groß und neu eingerichtet, ebenso das Bad. Alles ist sauber und ordentlich.

Lage & Umgebung

Eher schlecht

Lang Fährt zum Hotel, ca. 1 Bis 1,5 Std muss einkalkuliert werden. Karge Umgebung.

Aktivitäten

Sehr schlecht

Beliebte Aktivitäten

Sonstiges

Nicht genutzt

Preis-Leistungs-Verhältnis: Angemessen

Infos zur Reise
Verreist als:	Paar
Dauer:	2 Wochen im Oktober 2018
Reisegrund:	Sonstige

Infos zum Bewerter
Vorname:	Anne und Klaus
Alter:	61-65
Bewertungen:	6

Kommentar des Hoteliers

Hallo liebe Anne und lieber Klaus, es tut uns leid zu hoeren, dass Sie mit uns und unserem Service nicht zufrieden waren. Schoen, dass Ihnen das Essen geschmeckt hat. Ihren Kritikpunkt bezueglich der Auswahl des Essens haben wir an die zustaendige Stelle weitergegeben. Bezueglich der Zimmerkategorien koennen wir sagen: Die Zimmerkategorien waren, wie beim Reiseveranstalter beschrieben. Seit dem 1. November 2018 haben wir die Zimmerkategorien neu eingeteilt, um etwaigen Missverstaendnissen vorzubeugen. Weiterhin ist es aber so, dass wir eine hoehere Zimmerkategorie als die gebuchte Kategorie nicht gratis hergeben koennen. Dies waere unfair den Gaesten gegenueber, die schon vonvornherein eine hoehere Zimmerkategorie gebucht und auch bezahlt haben. Der Umzug gegen einen Aufpreis in eine hoehere Zimmerkategorie bieten wir an, wenn wir freie Kapazitaeten haben und ist fuer alle Gaeste freiwillig. Wir danken Ihnen, dass Sie unsere Gaeste waren und wuenschen Ihnen eine schoene Zeit und alles Gute. Sonnige Gruesse Rezeption Lemon & Soul Cactus Garden

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„Schönes Hotel, lohnt sich!”

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„Traumurlaub mit ganz kleinen Abstrichen”