Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisSchlecht
- Zustand des HotelsEher gut
- Allgemeine SauberkeitEher gut
Wir waren sehr enttäuscht von unserem Familienurlaub im Alpenhof. Da wir bereits in einem super tollen Familienhotel zu Gast waren hatten wir eine Vergleichsmöglichkeit. Angefangen hat es damit das die Zimmer nicht gereinigt werden bzw. nur gegen einen Aufpreis von täglich 15,00 € Handtuchwechsel findet nur an der Rezeption statt. Wir hätten auch selber unsere Zimmer saugen dürfen ??? Schlecht gesichertes Trampolin! Kinder rausgefallen! Im Poolbereich wurde während Kinder im Pool waren die Stahlsäulen abgeflext d.h. das im gesamten Nassbereich Stahlspäne herumlagen in die Kinder und Erwachsene ohne Schuhe getreten sind. Für den Sandkasten sollten Eltern für ihre Kinder Spielzeug mitbringen. Das Essen war qualitativ gut aber definitiv eher eine 2 Sterne Küche, für Senioren hervorragend geeignet. Dann waren wir sehr überrascht als plötzlich ein kompletter Reisebus voll mit Senioren im Familienhotel untergebracht wurde ??? nicht gegen Senioren aber wir buchten extra ein Familienhotel. Wir kommen nicht mehr! Schade!
- ZimmergrößeEher gut
- SauberkeitSehr schlecht
- Ausstattung des ZimmersEher gut
- Atmosphäre & EinrichtungEher gut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischEher gut
- EssensauswahlEher schlecht
- GeschmackEher schlecht
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Eher gut
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftEher gut
- Rezeption, Check-in & Check-outEher gut
- FamilienfreundlichkeitEher schlecht
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungSchlecht
- Restaurants & Bars in der NäheSchlecht
- FreizeitangebotEher gut
Beliebte Aktivitäten
- Sonstiges
- Zustand & Qualität des PoolsSchlecht
- Lage für SehenswürdigkeitenEher gut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 1 Woche im Mai 2014 |
| Reisegrund: | Sonstige |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Kai |
| Alter: | 36-40 |
| Bewertungen: | 1 |
Liebe Diane, vielen Dank für Ihre ausführliche Kritik. Wir finden es sehr schade, dass es Ihnen bei uns nicht gefallen hat. Wir gehen davon aus, dass Sie bei uns ein Appartement gebucht haben und in diesen ist keine täglich Reinigung vorgesehen (darauf wurden Sie im Angebot und bei der Buchungsbestätigung hingewiesen) und deshalb ist ein Handtuchwechsel jederzeit an der Reception möglich. Der Zeitpunkt von der Ausführung der Arbeiten im Schwimmbad war sicher ungeschickt gewählt und für die dafür entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns entschuldigen. Es ist richtig, dass wir dieses Jahr im Mai für einige Tage eine Seniorengruppe im Haus hatten, wobei das die absolute Ausnahme ist, da wir ansonsten nur Familien im Alpenhof aufnehmen. Diese Gruppe war eine Stammgästegruppe von vor 20 Jahren, welche sich unbedingt gewünscht hat den neuen Alpenhof zu besuchen. Schade, dass Sie die Gruppe als so unangenehm empfanden. Wir hoffen sehr, dass Sie uns vielleicht doch noch einmal eine Chance geben und wir Sie bei einem weiteren Aufenthalt von unseren Leistungen überzeugen können. Liebe Grüße Familie Pabst und das Alpenhof-Team
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