Falkensteiner Hotel & Spa Falkensteinerhof

Wir hatten das Hotel auf Grund der guten Bewertungen gebucht, die wir aber nicht immer bestätigen können! Wir geben aber trotzdem noch 4 Sonnen, da man das Gesamtpaket nicht nur als "schlecht" bezeichnen kann. Das Hotel wird hauptsächlich von Italienern und Deutschen besucht und ist vom Publikum und der Altersstruktur her gemischt: Singels, Paare, Gruppen (Motorradgruppen!) und Familien mit Kindern in allen Altersgruppen. Leider kümmerte sich die Leitung abends nicht um die Ruhe im Hause, sodaß die Kinder (Ferienzeit in Italien, Deutschland u.a.) auch noch zwischen 23:00 und 24:00 in den Fluren viel Lärm machen konnten und gleiches auch tagsüber - im an sich schönen Wellnessbereich - da alle Hinweise im Hallenbad ignoriert wurden. Die Chefin ist zwar betont herzlich, aber es wirkte sehr aufgesetzt und oftmals hektisch, obwohl die umstehenden Mitarbeiter nichts zu tun hatten. Ähnlich routiniert hakte man auch beim Einchecken die wichtigsten Informationen für uns schnell und kurz ab, obwohl keine weiteren Gäste ankamen. Man bot uns zwar den Kofferservice an, war aber wohl sehr erleichtert, als wir dankend ablehnten. Das Personal unterhielt sich danach auch sofort wieder untereinander. Die Sauberkeit war insgesamt o.k. täglicher Handtuchwechsel u.ä. Es gäbe Kleinigkeiten zu bemängeln (tote Fliegen u.ä.) die aber gehören nicht unbedingt hier hin. So ist die Halbpension hier immer empfehlenswert. Abendunterhaltung (1x Lifemusik bis 23:00) und Disco gibt es hier nicht, was auch o.k. ist. Auf rund 1380 Meter ist die Temperatur natürlich um ca. 5° bis 8° niedriger als im Tal, gerade im Sommer durchaus angenehm. Es kommt immer darauf an, welche Ansprüche man an das Hotel stellt. Wir buchten zu einem deutlich reduzierten Preis im Internet und haben uns von den Bewertungen leiten lassen. Als Vollzahler hätte ich aber diesen Standard so nicht akzeptiert, wir kennen 4* Sterne in Südtirol auch anders! Das ist wohl auch der Grund, daß der Buchungspreis so herunter gezogen wird. Wer Ruhe haben will, erhält sie (zu unserer Zeit Ende Juli) nicht immer im Hotel, wohl aber als Wanderer in der sehr abgeschiedenen Natur. Dieses Gebiet ist ein klassisches Skigebiet und als solches sicher im Winter zu empfehlen. Deshalb an dieser Stelle noch einmal der Hinweis auf das Gebiet um Meransen, das zu ähnlichen Preisen die deutlich bessere Aussicht und einen besseren, moderneren Komfort verspricht! Die Höflichkeit ist professionell und der Profit steht im Vordergrung. Es wäre für die Geschäftsleitung ein Leichtes, mit wenig Aufwand das Niveau deutlich zu heben. Dazu haben wir einige Anregungen gegeben. Viel Glück und Erfolg!

Die Deluxe-Zimmer sind ca. 22 qm klein und nicht zu empfehlen (z.T. alte Einrichtung, unser Zimmer war zum lauten Parkplatz gelegen). Wir konnten nach einem Tag gegen Aufpreis von 4,- € pro Person/Tag allerdings in ein größeres Familienzimmer wechseln. Unser Zimmer war zwar sauber aber die Einrichtung doch einfach und abgenutzt, in der Gardine ein Loch und an den Wänden und am Fenster z.T. Überreste von toten Fliegen, übrigens zu unserer Zeit im Hotel überall eine Plage.

Ein großes Ärgernis während des Essens waren die Fliegen! Sie stechen und saugen Blut. Wenn man sie erschlagen hat, sah man den Blutfleck in der Tischdecke bzw. an der Wand!!! Das Essen war prima und für ein 4* Haus absolut in Ordnung. Morgens ausreichend Buffet mit Obst, Käse, Wurst, Müsli u.v.m. Abends Vorspeisenbuffet und dann wurden 3 Gänge serviert. Das Personal war sehr bemüht und freundlich, inklusive der Chefin, die abends allerdings immer nur einige wenige ausgesuchte Gäste am Tisch begrüßte (nicht die neuen Gäste) und sich mit ihnen unterhielt, dann aber an den übrigen Tischen ohne Gruß aber mit einem Lächeln vorbei ging. Die Anrede war auch etwas "kumpelig", da die Gäste fast allesamt gedutzt wurden! Man hat es aber nicht störend oder negativ empfunden. Der "Tiroler Abend" war leider ein Witz. Das Personal trug rot/weiss karierte Hemden und am Buffet wurden einige "Tiroler Spezialitäten" angeboten, die man sonst z.T. auch essen konnte. Zwischendurch kam 2x für jeweils max. 5 Min. eine Tanzgruppe. Das war`s dann. Es müßte eher "Tiroler Minuten" heißen und geht deutlich besser. Auch ein "Abendempfang" war nicht toll. Im Foyer wurde an einem Tisch Bowle ausgeschenkt. Die Chefin sauste hektisch hinter dem Tresen hin und her.... Auch hier kennen wir es so, daß die Hotelleitung die Gäste dazu zumindest persönlich begrüßt, ggf. dann selbst die Gläser reicht und sich mit den Gästen ein wenig unterhält! Hier wäre etwas mehr Wertschätzung für die Gäste angebracht! So wird leider nur krampfhaft Unterhaltung versucht.

Das Personal war freundlich, hilfsbereit und bemüht. Die Zimmerreinigung war soweit o.k. Wie bereits erwähnt, konnten wir - nach Verfügbarkeit - problemlos gegen Aufpreis vom s.g. Deluxe-Zimmer in ein Familienzimmer wechseln.

Das Hotel liegt doch sehr abseits im Pustertal, und nach Brixen bzw. Bruneck fährt man gut 30 Min. bzw. 50 Min. Die Aussicht ist eingeschränkt, da das Hotel von Bergen eingerahmt ist und weitere Hotels die Aussicht versperren. Es wird übrigens deshalb auch früher dunkel und das Sonnenbaden oft frühzeitig vorbei. Hauptsaison ist Winter!!! Im Sommer nur für engagierte Wanderer geeignet! Wir empfehlen deshalb alternativ unbedingt die nahe gelegene Gegend von Meransen/Maranza (Traumblick! Super! Modern! Offener Talblick! Wahnsinn!) ca. 10 Kilometer entfernt, aber deutlichst schöner! In 15 Min. zu erreichen.

Beliebte Aktivitäten

• Wellness
• Sport

Auch im Hallenbad war der Lärmpegel nachmittags fast immer sehr hoch. Die Kinder sprangen vom Beckenrand ins Wasser und lärmten, die italienischen Gäste unterhielten sich untereinander generell sehr laut, telefonierten ständig und nahmen wenig Rücksicht auf andere, als wären sie als Gruppe alleine im Hotel (sorry, nichts gegen Italiener, sie sind immer sehr höflich!), aber Relaxen oder ausruhen waren fast nicht möglich, da es selbst im "Ruheraum" noch laut war. Die Leitung kümmerte sich allerdings wieder nicht darum, weshalb man der Chefin doch sehr empfehlen muss, selbst öfter einmal mit offenen Ohren und Augen durch ihr Hotel zu gehen und dort mit den Gästen zu sprechen und nicht nur an der Rezeption und kurz im Speiseraum.