Eftalia Village

Lieber Hamid, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns Leid, dass Ihr Aufenthalt nicht so gut verlaufen ist, wie Sie es sich vorgestellt haben, allerdings möchten wir auf einige Punkte im Detail eingehen: Ihr ZimmerUpgrade war mit weiteren verbunden, weil Sie ein größeres Zimmer bekommen haben - und dies auf Wunsch! Natürlich ist ein Upgrade mit weiteren Kosten verbunden - auch in anderen Hotels. Insofern verstehen wir nicht, warum hier von "Abzocke" die Rede ist, welches wir nicht fair finden. Dass unser Hotelpersonal Trinkgeld erwartet können wir so nicht stehen lassen. In vielen Hotels der Welt sind Hotelangestellte auch Trinkgeld angewiesen und es ist jedem Gast selbst überlassen, wem er dieses Trinkgeld gerne geben will. Insofern finden wir dies auch nicht fair Ihrerseits. Des Weiteren behandelt unser Personal jeden Gast mit Respekt und punktet dadurch auch bei Gästen (siehe andere Bewertungen). Dies heißt allerdings noch lange nicht, dass sich unsere Mitarbeiter alles gefallen lassen müssen, zumal dessen Verhalten meist von den Gästen selbst abhängig ist! Bezüglich der Speisen haben wir unser Küchenteam bereits veranlasst, die Speisen und auch den Müsli zu kontrollieren und hier hat man nicht festgestellt, dass der Müsli rot oder blau war. Der Titel Ihrer Bewertung zeigt uns, dass Ihre Wortwahl nicht im geringsten die einer "konstruktiven" Bewertung entspricht und auch wenn wir Ihren Ärger verstehen, können wir es nicht so stehen lassen, dass Sie unser Hotel als "Drecksladen" abstempeln. Wir sind immer bemüht, es unseren Gästen an nichts fehlen zu lassen und sind enttäuscht über Ihre Bewertung. Wir danken Ihnen dennoch, dass Sie unser Gast waren und wünschen Ihnen alles Gute für die Zukunft! Guest Relation Eftalia Village