Groß und modern aber kinderunfreundlich und nicht allzu sauber. Ich selber und einige Gäste hatten einen muffigen Geruch (wie Schimmel) im Zimmer und in den Aufzügen.
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Lieber Alexander, Vielen Dank, dass Sie Ihren Urlaub bei uns verbracht haben und sich die Zeit genommen haben uns Ihr Feedback mitzuteilen. Wir streben immer danach unseren Gästen einen unvergesslichen Urlaub zu bieten und es tut uns leid, dass wir dies bei Ihnen nicht geschafft haben. Bitte lassen Sie uns kurz bemerken, dass wir auf Grund der hohen Luftfeuchtigkeit unseren Gästen empfehlen die Klimaanlagen immer angestellt zu lassen. Sollten trotzdem z.B. muffige Gerüche und ähnliches auftreten stehen wir jedem Gast selbstverständlich bei Seite und bieten je nach Verfügbarkeit ein anderes Zimmer an. Wir hoffen, Sie bieten uns noch einmal die Chance und besuchen uns, damit wir Ihnen einen exzellenten Urlaub bieten können. Beste Grüße Omar Saavedra Hotel Manager Now Onyx Punta Cana Resort & Spa
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