Dreamplace Bocayna Village

Sehr geehrte Angela, Wir danken Ihnen für Ihr direktes Feedback zu unserem Hotel IBEROSTAR La Bocayna Village, denn dieses ist für uns sehr wichtig, um unsere Hotels auf ihre Qualität und Serviceleistungen zu prüfen und um unsere sehr hohen Standards zu halten bzw. zu verbessern. Wir bedanken uns dafür, dass Sie uns regelmäßig besuchen und unser Hotel seit Jahren weiterempfehlen. Stammgäste wie Sie machen uns stolz, denn sie zeigen uns, dass wir auf dem richtigen Weg sind. Auf der anderen Seite bedauern wir sehr, dass es bei Ihrem letzten Aufenthalt einige Kritikpunkte gab, die Sie hier aufführen. Vielen Dank für Ihre Treue und Ihr Vertrauen und andererseits für Ihre Hinweise. Wir entschuldigen uns aufrichtig für alle möglichen Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind. Seit November des letzten Jahres bieten wir den Internet-Zugang kostenlos im gesamten Hotel an. Wir bedauern, wenn es zu punktuellen Empfangsstörungen auf Ihrer Terrasse kam und möchten Sie bitten, uns direkt vor Ort darauf hinzuweisen, um es zu prüfen. Normalerweise gewährleisten wir nämlich WLAN im Hotel flächendeckend. Vielen Dank. Ebenfalls tut es uns leid, dass Sie den Eindruck hatten, dass im Speisesaal Personal fehlte und die Qualität des Essens am Anfang Ihres Aufenthalts im Vergleich zu den Vorjahren nachgelassen hatte. Ihre konstruktive Kritik haben wir an den zuständigen Abteilungsleiter und unser Küchenteam weitergeleitet, um unsere hohen Qualitätsstandards immer zu gewährleisten. Umso mehr freut es uns, dass Ihnen im 2. Anlauf unser kulinarisches Angebot mehr als zugesagt hat und Sie das unsere hervorragende Gastronomie in adäquater Atmosphäre genossen haben. Es ist schön zu lesen, dass Sie unser Hotel als Ihr zweites Zuhause in der Ferne betrachten, sich seit Jahren bei uns wohlfühlen und zu unseren regelmäßigen und treuen Stammgästen geworden sind. Ihre Grüße und Dankesworte an Marcel und Karl, die für Sie immer ein Extradetail und Service parat haben, um Sie immer neu zu überraschen und Ihnen jeden Aufenthalt zu versüßen, werden wir gern und voller Stolz an sie weiterleiten. Vielen Dank! Wir freuen uns sehr, dass Sie erneut im Großen und Ganzen zufrieden waren und Ihren Urlaub bei uns in vollen Zügen genossen haben. Wir freuen uns schon, Sie sehr bald wieder bei uns willkommen zu heissen. Mit freundlichen Grüßen Quality Manager IBEROSTAR La Bocayna Village