Dreamplace Bocayna Village

Sehr geehrter Gast, Ihre Meinung ist für uns besonders wertvoll daher möchten wir uns bei Ihnen für die Beurteilung des Hotels IBEROSTAR La Bocayna Village bedanken. Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass wir einige Ihrer Erwartungen nicht vollständig erfüllen konnten. Obwohl all unsere Zimmer über einen Meeresblick verfügen, befindet sich unter der Zimmerbeschreibung auf unserer Webseite die Angabe, dass anders als bei unserem Basic Bungalows- unsere Deluxe Bungalows einen vollständigeren Ausblick auf das Meer bieten. Es tut uns leid, dass wir Ihren Vorstellungen hierzu nicht gerecht wurden. Auch bedauern wir, dass es zu einigen Einschränkungen des WLAN in Ihrem Zimmer kam. All unsere Zimmer verfügen über WLAN, daher können wir nicht nachvollziehen, weshalb Sie verstanden, dass ihr Zimmer nicht über diese Leistung verfügt. Bei punktuell auftretenden Verbindungseinschränkungen, werden die naheliegenden Router von unseren Technikern neu gestartet, um die Verbindung wieder herzustellen. Außerdem tut es uns leid, dass Sie die Entfernung von 300 m zwischen unserer Anlage und den Strand von Las Coloradas als zu groß empfanden. Auch hierzu befinden sich die Lagebeschreibungen auf unseren Broschüren und auf der Webseite von IBEROSTAR. Es ist für uns sehr bedauerlich, dass wir Ihren Vorstellungen über unser Hotel nicht entsprechen konnten. Wir bedanken uns für Ihren Kommentar und hoffen, dass IBEROSTAR, trotz Ihrer diesmaligen Erfahrung, auch in Zukunft eine Option für Ihren Urlaub darstellen könnte. Damit wir uns Ihren Wünschen im Vorfeld anpassen können, steht Ihnen unser Call Center bei jeglichen Fragen gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Quality Manager IBEROSTAR La Bocayna Village