Dreamplace Bocayna Village

Sehr geehrter Gast, wir danken Ihnen, dass Sie für Ihren Urlaub unser Hotel IBEROSTAR La Bocayna Village gewählt haben und uns anschließend bewertet haben. Trotz Einhaltung aller Hygienevorschriften kann es in südlichen Ländern aufgrund der hohen Temperaturen zum vereinzelten Auftreten von Schaben kommen, wofür wir uns ausdrücklich entschuldigen möchten. Es tut uns leid, wenn einige Details Ihren guten Eindruck von unserem Hotel trüben konnten. So bedauern wir, wenn Sie auf Ihr Begrüßungspaket warten mussten und sich dadurch gestört fühlten. Ganz besonders schade ist aber der Eindruck, den Sie von einem unserer Mitarbeiter gewonnen haben. Auf Nachfrage mit der Direktion war der Anlass für Ihre Enttäuschung eine Erläuterung zum Leistungsumfang Ihres Verpflegungspakets und wir können nur bedauern, wenn Sie sich in irgendeiner Weise unangemessen behandelt fühlten. Wir möchten betonen, dass die Mitarbeiterin das vollste Vertrauen der Hoteldirektion genießt und für Ihre Freundlichkeit bekannt ist. Die besonders sorgfältige Betreuung unserer Gäste gehört zu unseren höchsten Prinzipien: Freundlichkeit und Zuvorkommenheit spielen bei uns eine übergeordnete Rolle, sie sind Voraussetzung, um unseren Hotelgästen ein besonderes Gefühl der Geborgenheit und Entspannung zu gewährleisten. Daher sind wir erleichtert, dass Sie unsere Mitarbeiter ansonsten sehr loben. Es ist auch sehr erfreulich, dass Sie unsere gute Küche loben, einem weiteren Hauptmerkmal. Es ist das Ziel unseres erfahrenen, hochmotivierten Küchenteams, unseren Gästen ein besonderes Geschmackserlebnis zu vermitteln. Wir hoffen daher, dass Sie trotz allem einen schönen Urlaub verbringen konnten und sich in Ihrem schön gestalteten Bungalow wohlgefühlt haben. Mit freundlichen Grüßen, Quality Manager IBEROSTAR La Bocayna Village